Гравець з Канади запросив зняття 48 000 доларів, але його рахунок був тимчасово призупинений для верифікації. Казино стверджує, що кілька облікових записів було створено з тією самою адресою, і тепер вони заявили, що надсилатимуть лише депозити, а не виграші, через ймовірні порушення умов.
Я виграв, я зняв 48 000 доларів, і мій обліковий запис тимчасово призупиняється, і це звичайна процедура, їм потрібно ще раз перевірити всі гніди, і вони переконалися, що можуть безпечно надіслати мені мої гроші, а потім кажуть, що знайшли кілька облікових записів, створених з різними іменами та однаковою адресою у мого тата є рахунок, і ygdy сказав, що відтепер більше не буде облікових записів, інакше ти, можливо, зможеш отримати будь-які виграші, тоді вони просять надати швидкий код, щоб надіслати мені кошти лише до тих пір, поки я не спілкувався з останніми агентами служби підтримки, які сказали, що працюють над надсиланням мені мої депозити, а не мої виграші, тому що я порушив умови. Це був мій власний рахунок, який підтвердив, що мій банківський рахунок вніс усе законно, а тепер це
Шановний братдарнеле,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Я правильно розумію, що ваш батько також має рахунок у цьому казино? Ви живете в одній родині чи використовуєте ту саму IP-адресу?
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Мій депозит становить лише 150 доларів
Так, я підтвердив свій обліковий запис на 100% мій банк мої гроші... мій батько зареєстрував свій обліковий запис і спробував онлайн-казино, грав у безкоштовний бонус за реєстрацію, і .. оскільки він не азартний гравець ... ніколи більше не входив у систему або вніс будь-які гроші. І ми були на короткий час за однією адресою протягом кількох місяців, але не в той час, коли я виграв. Я не впевнений, що мені робити зараз, є пропозиції?
Я сподіваюся, що ви можете вирішити це для мене, це вже другий раз, коли мене обдурили в казино, і я незадоволений
Будь ласка, вкажіть наступне:
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
