ГоловнаСкаргиKing Billy Casino (Curacao) - Виграш гравця було конфісковано.

King Billy Casino (Curacao) - Виграш гравця було конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 100 $

King Billy Casino (Curacao)
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 10.05.2023 | Вирішено : 16.05.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Японії конфіскували виграш через звинувачення у зловживанні бонусами. Гравець підтвердив, що зміг забрати свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви використали бонус на депозит 4 рази.

Я зміг виграти за допомогою бонусу за перший депозит, тому я подав заявку на зняття близько 1100 доларів США.

Однак це було визнано зловживанням бонусом, а сам обліковий запис було заморожено.

Нижче наведено текст надісланого електронного листа.


З усією повагою до King Billy Casino, нам довелося закрити ваш обліковий запис через шахрайське використання вашого бонусу. Така поведінка є прямим порушенням умов онлайн-казино King Billy: 1.14

. Якщо казино підозрює, що гравець вчинив шахрайство з бонусами, самостійно або спільно з будь-яким із своїх партнерів, казино залишає за собою право на власний розсуд видалити будь-які бонуси, призначені гравцеві. Зловживання бонусом призведе до закриття облікового запису гравця. Казино залишає за собою право утримати грошовий депозит гравця та/або конфіскувати всі виграші.

Дякую за розуміння.



Ви не порушили наші умови використання, і ваш обліковий запис було заморожено на наш власний розсуд, що є неприйнятним.

Що стосується умов обслуговування, я вважаю, що принаймні внесену суму потрібно повернути.

Я обмінювався електронними листами зі службою підтримки King Billy Casino, але не отримав відповіді.


Спасибі вам за вашу підтримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний usapan,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з King Billy Casino (Кюрасао).

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, єдиним бонусом, який ви використали, був бонус на перший депозит?
  • У які ігри ви грали, поки діяв бонус?
  • Ви отримували бонус більше одного разу?
  • Чи не могли б ви переслати будь-які повідомлення (електронні листи, стенограми чатів) між вами та казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій рахунок все ще заморожено, але виграш, який я подавав на виведення, було успішно знято, тому проблему вирішено!

Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний usapan,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого