Я використовував віртуальну дебетову картку RBC Visa під час своєї першої транзакції в казино king billy, оскільки не було можливості переказу interac. Моя віртуальна дебетова картка Visa автоматично підключається до мого чекового рахунку, і кошти надходять з мого чекового рахунку. Я вніс 50 канадських доларів у казино king billy. Плата, яка з’явилася в моїй банківській виписці, показала трансакцію до "Felt" на суму 55,19 доларів (я вважаю, що вони стягнули з мене долари США)
Я швидко втратив ці гроші й нарешті зміг вибрати взаємодію як варіант. Я завантажив на Кінг Біллі понад 1000 доларів за допомогою електронного переказу за допомогою gigadat і в результаті виграв 500 доларів. Коли я пішов зняти гроші, казино King Billy попросило мене підтвердити, і я завантажив усі документи, які я запитував. Однак вони попросили мене завантажити виписку або картку, які показують транзакції віртуальної дебетової картки Visa. Оскільки це «віртуальна» картка, вона не має окремого рахунку та прив’язана до мого поточного рахунку. На віртуальній картці немає імені, оскільки це лише номер для онлайн-покупок. Я надіслав скріншоти цього і пояснив те ж саме в службу підтримки Кінга Біллі. Однак вони продовжували говорити, що хочуть отримати заяву, якої не існує! Я надав їм усі свої банківські виписки, що показують усі транзакції на їхньому сайті, мою адресу та документи, що посвідчують особу.
Я двічі зв’язувався з Королівським банком, намагаючись дізнатися, чи можуть вони надати мені якусь виписку чи картку з моїм іменем, і вони сказали, що продавець має всю інформацію, і вони не можуть цього зробити. Мій банк не міг надати нічого, чого б не мав Кінг Біллі
Нарешті вчора я отримав сповіщення про те, що вони обробляють моє зняття, і зміг перевести моє зняття в готівку, а виписку з мого банківського рахунку було затверджено (ту, яку я завантажив, із зазначенням мого поточного рахунку та початкового депозиту).
Я був під враженням, що все було розібрано, коли я отримав свої гроші, тому я завантажив ще кілька сотень доларів і в результаті виграв приблизно 2000 доларів. Я пішов вивести готівку, і мені відмовили, сказавши, що я не завантажив свою виписку, яка показує мою віртуальну дебетову картку Visa.
Незважаючи на всі мої спроби зв’язатися зі службою підтримки та мої десятки електронних листів до них, вони продовжують просити виписку щодо моєї віртуальної дебетової картки Visa. У мене є вже затверджена виписка з банківського рахунку на мій рахунок, тому я не знаю, що відбувається? Вони відмовляються дозволити мені перевірити на основі інших десятків або близько того депозитів, які я зробив на рахунок, до якого я маю повний доступ.
Я дав усе, що міг, щодо заяв, і вони затримують мої законно виграні 2000 доларів. Я відчуваю, що вони знаходять лазівку, щоб зберегти мої виграші, навіть якщо вони мають всю мою інформацію.
Будь ласка, допоможіть!
I used RBC virtual visa debit card on my first transaction with king billy casino because there was no option for interac transfer. My virtual visa debit card is automatically connected to my chequing account and funds come from my chequing account. I deposited $50CAD to king billy casino. The charge that came up on my bank statement showed a transaction to "Felt" for $55.19 (i believe they charged me US dollars)
I lost that money quickly, and was able to finally choose interact as an option. I uploaded over $1000 by etransfer using gigadat to king billy and ended up winning $500. When i went to withdraw the money, King billy casino asked me to verify - which I uploaded all of my documents requested. However - they asked me to upload a statement or card showing the virtual visa debit card transactions. As this is a "virtual" card, it does not have a separate account and is tied to my chequing account. There is no name on the virtual card, as it is just a number for online purchases. I had sent in screenshots of this and explained same to king billy support. However - they continued to say they wanted a statement, that does not exist! I have given them all my bank statements showing all the transactions to their site, my address proof and identity documents.
I contacted Royal bank twice trying to see if they can provide me with some sort of statement or card with my name, and they said that the merchant has all of the information, and this is not something they can do. There was nothing my bank could provide that king billy doesnt already have
Finally yesterday, I got a notification that they were processing my withdrawal, and was able to cash out my withdrawal and my bank statement was approved (the one i uploaded showing my chequing account and the initial deposit).
I was under the impression that everything was sorted out as I recieved my money, so i uploaded another few hundred dollars and ended up winning approx $2000. I went to cash out, and I got rejected - saying that I did not upload my statement showing my virtual visa debit card.
Despite all of my attempts of connecting with support and my dozen emails to them, they continue to ask for a statement for my virtual visa debit card. I have an already approved bank statement on my account, so I am not sure what is going on? They refuse to let me verify based on the other dozen or so deposits I made to the account, which I have full access to all of those.
I have given everything I can in terms of statements, and they are withholding my rightfully won $2000. I feel they are finding a loophole to keep my winnings, even though they have all of my information.
Please help!
Автоматичний переклад.
