ГоловнаСкаргиKing Billy Casino (Curacao) - Після виграшу 500 доларів гравець стикається із проблемами із затримкою виведення коштів і повторною перевіркою.

King Billy Casino (Curacao) - Після виграшу 500 доларів гравець стикається із проблемами із затримкою виведення коштів і повторною перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$500

King Billy Casino (Curacao)
Надіслано: 18.06.2024 | Вирішено : 03.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Канади за місяць до цього перевірив усі документи та кілька разів зняв кошти. Після виграшу 500 доларів казино додало випадковий бонус, який вона скасувала, а потім зіткнулася з проблемами з процесом виведення. Потім гравця попросили повторно перевірити документи, і VIP-менеджер зіткнувся з поганою комунікацією. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання виграшу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Після клопоту перевірки всіх моїх документів трохи більше місяця тому я кілька разів зняв кошти. Тепер я виграв 500 доларів, і спочатку вони додали випадковий бонус на мій рахунок, який я миттєво скасував, щоб це не вплинуло на мої виграші. Тоді це було підозріло, коли я спробував перевести готівку, сторінка зняття грошей не спрацювала. І тепер, коли це працює, вони просять мене повторно перевірити документи, які були перевірені місяць тому. Здається, вони намагаються будь-що, щоб не платити мені, що здається дивним за 500 доларів. Я говорю про kingbillycasino.com, оскільки я нещодавно дізнався, що є 2 сайти kingbilly.com, які мають ліцензію MGA і закриваються наступного місяця, що може мати якесь відношення до цього. І kingbillycasino.com, який виглядає так само, але не відповідає тому, що він стверджує про те, як вони працюють. Вони зробили це минулого разу, і я сказав їм, що в моїй банківській виписці не вказано kingbillycasino, а вказано gigadat, що і використовує Interac. І вони нарешті затвердили і зараз через місяць знову тягнуть цю нісенітницю. Мій VIP-менеджер взагалі не допомагає, майже ніколи не отримую відповіді, щось напевно сумнівне ☹️. Я оновлю це, якщо моє зняття буде схвалено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний bradpriest22,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Не могли б ви уточнити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші?
  • Чи запитувало казино ті самі документи?
  • Чи правильно я розумію, що ви накопичили свої виграші без активного бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Моїм останнім успішним виведенням було лише 5-е за 1000 доларів. Так, вони вимагають точно такі ж документи, які вони вже схвалили, вказуючи, що термін дії мого посвідчення особи закінчився, але він не закінчиться до 2029 року. Так, мої виграші були накопичені без бонусу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Сьогодні моє зняття було оброблено, тому все добре. Я трохи переживаю, що станеться, якби я виграв щось велике

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви отримали свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, bradpriest22,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, вибачте, я думав, що вже відповів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний bradpriest22,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого