ГоловнаСкаргиKing Billy Casino (Curacao) - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

King Billy Casino (Curacao) - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 240 €

King Billy Casino (Curacao)
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 14.01.2023 | Справу закрито : 15.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Бразилії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Казино надало нам докази, що підтверджують його претензії та рішення, і воно планувало відшкодувати депозит, який гравець зробив, щоб зняти конфісковані виграші. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зареєструвався та отримав 21 безкоштовне обертання, потім я виграв 4 євро і довелося зробити ставку на перекидання, мені пощастило, і я отримав майже тисячу євро, потім вони забрали все і залишили мене лише зі 100 євро, що було максимальним вилученням, тому далеко , все добре, потім я грав зі 100 євро, я отримав 240 євро, я подав запит на зняття, який вони просили внести, я вніс депозит, вони попросили перевірити, і я підтвердив рахунок, потім я знову подав запит на зняття, і вони просто надіслали мені електронний лист із повідомленням про те, що я створив кілька облікових записів, знаючи, що це мій перший обліковий запис у казино, коротше кажучи, вони залишили гроші з депозиту плюс те, що я виграв, тепер я не знаю, що робити, якщо ви можете мені допомогти, я дякую тому що мені потрібні мої гроші...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Jefinho08!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу? Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено чи його заблокували без верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я провів реєстрацію, надіслав документи і вони були затверджені, тому що він був зелений, коли його погоджували

Потім я подав запит на зняття коштів, і вони заблокували мене, заявивши, що маю кілька облікових записів,

Мій друг порадив мені зареєструватися через гуру, щоб виграти 21 колесо без депозиту

Ми живемо в одному районі, але ми не сусіди і не родичі...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Jefinho08, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Jefinho08,

Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника King Billy Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда King Billy Casino!

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Які кроки повинен зробити гравець, щоб розблокувати рахунок і вивести виграш? Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Можна поділитися даними безпосередньо тут, у вашій відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Jefinho08!


Ви створили кілька облікових записів протягом одного дня з однієї IP-адреси, щоб отримати ексклюзивний бездепозитний бонус. Усі докази надіслано Браніславу (branislav.b@casino.guru).


Оскільки ви порушили наші положення та умови, ваш обліковий запис було закрито, а всі виграші конфісковано.


Депозит, внесений для виведення виграшу, буде вам повернено.

Наша команда вже зв'язалася з вами.


Команда Короля Біллі


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,

Шановна команда короля Біллі!

Дякуємо за пояснення та надані дані.


Шановний Jefinho08!

Мені надали дані, які підтверджують твердження представника казино вище.

Чи можете ви якось раціонально пояснити, як це можливо, що та сама електронна адреса, що й ваша (електронні адреси відрізняються лише останніми цифрами в адресі електронної пошти), використовувалася в 4 акаунтах казино в King Billy Casino?

Скільки ви там внесли? Не могли б ви підтвердити, що казино зв’язалося з вами щодо вашого депозиту або що ваш депозит уже повернуто? Чи згодні ви з цим рішенням, оскільки умови казино були порушені, і ви не маєте права на виграш, отриманий від використаного таким чином бездепозитного бонусу?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Jefinho08!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Велике спасибі, команда King Billy, за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого