ГоловнаСкаргиKing Billy Casino (Curacao) - Гравець звинувачує казино в неправдивій рекламі та утриманні виграшів.

King Billy Casino (Curacao) - Гравець звинувачує казино в неправдивій рекламі та утриманні виграшів.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 R$

King Billy Casino (Curacao)
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 21.09.2023 | Справу закрито : 12.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії звинуватила казино в неправдивій рекламі та утриманні її зняття приблизно 1000 реалів. Вона стверджувала, що не зможе зняти свій виграш, якщо не внесе більше коштів. Однак казино заявило, що в їхній базі даних немає гравця з її електронною адресою. Гравця попросили надати підтвердження свого рахунку в казино, але вона не відповіла. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Фальшива реклама! Платформа в мене вкрала. Якщо ви не знайдете способу зв’язатися зі мною, можете бути впевнені, що я подаду проти вас до суду. Я заробив майже 1000 реалів на платформі, але вони не дозволяють мені їх вивести. Крім того, вони змусили мене покласти гроші, які я навіть не міг зняти. На вашому місці я б знайшов рішення до того, як мій адвокат зв’яжеться з вами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна hortenciaeduarda2,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з King Billy Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви пояснити, чи доступний вам зараз ваш рахунок казино?
  • Ви пройшли верифікацію облікового запису в казино?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?
  • Чи пояснили вам у казино, чому ви не можете вивести свої кошти?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Томасе, доброго ранку, як справи? Я грав на платформі, яка була випущена для нульового рівня, я заробив майже 600 бразильських реалів, як бачите, потім я не зміг зняти гроші, тому що було сказано, що я повинен внести більше мати можливість відкликати його, і я вважаю, що це абсурд. сума R$600, яку я міг би зняти, інвестувавши більше та використовуючи платформу, це була оманлива неправдива реклама

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Томасе,


У нашій базі даних немає жодного гравця з такою електронною адресою.


З повагою,

Команда Короля Біллі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповіді обом сторонам.


Шановна hortenciaeduarda2,

Не могли б ви надати нам підтвердження володіння обліковим записом казино, наприклад знімки екрана або підтвердження створення облікового запису на веб-сайті казино?

Опублікуйте тут знімки екрана або надішліть цю інформацію мені на електронну адресу tomas@casino.guru


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, hortenciaeduarda2,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу після надання необхідної інформації на мою електронну адресу tomas@casino.guru у будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого