ГоловнаСкаргиKing Billy Casino (Curacao) - Гравець вважає, що виплату відкладено

King Billy Casino (Curacao) - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: A$900

King Billy Casino (Curacao)
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 19.06.2023 | Справу закрито : 11.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати та брати участь у вирішенні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не отримаю $1ooo вперше на сайті під назвою King Billy casino, тому я хотів зняти $900 і продовжити грати з іншими $155, які в мене залишилися, тому я спробував зробити все правильно, завантаживши свої документи, які тепер я Мені страшно, що вони мають усі мої дані. Потім я спробував зняти банківський переказ, він пішов на кілька годин, а потім повернувся на рахунок, тоді я подумав, що, можливо, я зроблю це іншим способом, почекавши 3-7 днів, перш ніж піде у мій обліковий запис, і те саме трапилося..у повернувся в обліковий запис сайту, тоді я почав думати, що краще поговорити з оператором, я спробував це зробити, і це електронна система, яку вони сказали, що повернуть мені електронною поштою, як тільки вони зможуть, я чекав весь день і ніч до сьогоднішнього ранку, і я не отримав нічого. Я починаю відчувати занепокоєння, і я почуваюся не так, відчуваю, що я закінчив, після того, як я сказала своєму чоловікові, що я нарешті щось виграла, і я можу заплатити йому його гроші тепер, коли він спочатку дав мені для гри з самого початку, я була така схвильована, тепер я так розчарована і боюся сказати своєму чоловікові, що це було нелегальне казино, і він запитав мене, чи я впевнена, чи воно справжнє, я сказала так, я прочитала всю інформацію про це, і я Я думав, що зробив це, але я не думаю, що це має значення, тому що я читав і намагався бути обережним, щоб не отримати фальшиве казино, але я думаю, що тепер я знову зробив. Вчора я зробив депозит 5 разів за 1 день у казино King Billy, перш ніж почав вигравати. Тепер мені сумно, що я погано почуваюся через те, що не отримую свої виграші. ..ru може допомогти мені, будь ласка. Мені потрібно щось зробити, перш ніж я сказав своєму чоловікові, що я знову покінчив. Дякую, сподіваюся почути від вас..

З повагою:

Шантель С***..

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) chantz999!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, chantz999,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, не маю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я не отримав жодного зі своїх виграшів і не можу зайти на сайт, тому що мене заблокували. Хтось може щось зробити, будь ласка, зв’яжіться зі мною, минуло багато часу, і це несправедливо, що я не можу отримати свій виграш, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, chantz999. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити, чи отримали ви підтвердження щодо успішної перевірки?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я не отримав жодних виграшів і не можу потрапити в казино, вони мене заблокували... ти згадуєш, що я отримаю свої гроші, але поки що я нічого не отримав, я сумний і дуже розчарований , щоб внести стільки грошей, потім мене заблокують і викинуть, і мені ніколи не виплатять мої виграші. Я все ще сподіваюся, що цей сайт мені допоможе. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Сьогодні вранці я прокинувся дуже засмучений, думаючи, що вклав гроші на рахунок King Billy, думаючи, що сайт законний. Я вже кілька місяців чекаю, щоб отримати свій виграш, і мені нічого не повернули. Я відчуваю злість і сум, моя тривога настільки висока, що я починаю відчувати, що я не отримаю свої виграші, і це змушує мене відчувати що мене пограбував сайт, який мав бути законним. Будь ласка, допоможіть мені отримати мої виграші .CC

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не накопичував свої виграші без бонусів і безкоштовних обертань, лише з власних грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як би я цього не хотів, я не можу цього зробити, тому що я заблокований у цьому казино. Я надто напружений і засмучений, щоб більше щось робити, тепер я знаю, що втратив ці гроші назавжди. Я почуваюся злим і пригніченим, тому зупинюся тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, chantz999, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, chantz999 ,

Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити King Billy Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи.

Чи можете ви надати пояснення, чому обліковий запис гравця було заблоковано, що призвело до заморожування його коштів?

Дякую тобі.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Casino Guru!


Ми будемо раді відповісти на скаргу та допомогти гравцеві вивести свій виграш.

Щоб наша відповідь була лаконічною, запишемо її по балах.

1) Ми не блокували обліковий запис гравця. Якщо у гравця виникають проблеми з входом у свій обліковий запис, будь ласка, надішліть знімки екрана помилки.

2) Не було жодних затримок при виведенні коштів, оскільки не було успішних вилучень.

3) Чому? Оскільки гравець не пройшов KYC.

4) 21 червня ми надіслали лист про наступний крок процесу KYC, але не отримали відповіді (скріншот додається).


file


Крім того, гравець не намагався зв’язатися з нами електронною поштою чи чатом, щоб вирішити проблему зняття коштів.


Рішення – завершіть KYC і виведіть виграш.


Крім того, радимо гравцеві спробувати з'ясувати, що може бути причиною певної проблеми, перш ніж погрожувати та звинувачувати когось. Іноді м'яч може бути на вашому боці.


З повагою,

Команда Короля Біллі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, King Billy Casino , за пояснення ситуації.


Шановний chantz999 ,

Чи можете ви дотримуватись інструкцій, наданих казино, і повідомити мені, як тільки ви це зробите?


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, chantz999,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Любі друзі,


На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.


Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого