King Billy Casino (Curacao) - Гравець порушив максимальну бонусну ставку.

Шановний Бенджифра,

Дякуємо, що подали скаргу. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови та бонуси за акції, і ось що я знайшов https://www.kingbillycasino.com/bonus-terms-conditions :

"Максимальна ставка з активним бонусом та обмеженням максимальної ставки при ставці: 10 EUR / USD 10 / NOK 100 / AUD 15 / CAD 15 / NZD 15 / YEN 1000 / INR 800 / ZAR 150 / RUB 500 / 0,5 mBTC / 20 мЕТХ / 20 мБЧ / 200 млТС / 10 дол.

Затримка будь-якого ігрового раунду в будь-якій грі, включаючи безкоштовні закрутки та бонусні функції на більш пізній час, коли у вас більше немає необхідності робити ставки та / або виконувати нові депозити, у той час як у вас є функції безкоштовного відкрутки або бонусні функції, які все ще доступні в грі, заборонено . Гравці, які роблять це, погоджуються визнати їх бонусними та пов'язаними виграшами недійсними.

Оскільки ви знаєте, що випадково ставите дві ставки понад дозволений максимум, чи можете ви порадити, якщо ви продовжували грати після цього випадку? Ви виконали вимоги щодо ставок?

Ми хотіли б побачити казино, що впроваджують системи, які б не дозволяли гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не є стандартною практикою. Однак, якими б шансами були малі, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Я на 100% не продовжував грати після 2-х обертів, а також не робив, коли взагалі нічого не робив. Вимоги щодо ставок були закінчені! ?? Тож вони мені по електронній пошті знову після того, як o сказав їм, що я зв’язався з гуру казино. Шановний Патріку,

Дякуємо, що звернулися до відділу підтримки казино King Bili Я буду радий вам сьогодні допомогти!

Я перевірив ваш акаунт та попередній чат з Яною. Як я бачу, останні 2 ставки по 75 $ кожна була зроблена без активного бонусу, тому проблем не було.

Ви сказали, що ці ставки робить один із ваших хлопців -> ми не несемо відповідальності, якщо ви надаєте доступ до свого акаунта (будь-яким чином) третім особам, тим більше, що це порушення наших T&C (10.1.5).

Тож радимо не залишати свій пристрій із відкритим обліковим записом казино, щоб зробити це можливим, інакше у вашому обліковому записі можна запідозрити. Так що я гадаю, що мені добре їхати ?? Я не буду починати грати знову, поки ви не підтвердите це. Ура

Хай живе король Біллі!

Грайте довго і процвітайте!

Джордж ***

Чай короля Біллі

Дуже дякую Бенджіфра за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Патріку,

Я приймаю вашу скаргу. Дозвольте задати вам питання. Чи можете ви надішліть мені свою історію ігор - скріншот або весь файл (peter.m@casino.guru)? Якщо дві останні ставки, що перевищують 75 доларів США, були зроблені після того, як були виконані вимоги щодо ставки бонусу, мені цікаво, чому казино скасує ваш виграш.

Всі відсортовані товариші. Коли я сказав їм, що я розмовляв з вами, хлопці, мені було дозволено грати без проблем. Дуже тобі дякую

Дякую Бенджифрей за оновлення. Я радий почути, що ваше питання було вирішено. Зараз я відзначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро