King Billy Casino (Curacao) - Гравець незадоволений загальним досвідом казино.

Шановний Зейде,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх точки зору, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення чи знімки екрана на адресу petronela.k@casino.guru ?

Що стосується активних бонусів, я перевірив акційні умови, і ось що я знайшов:

«Лише один бонус може бути затребуваний та діяти одночасно на кожного гравця. Бонуси, пов'язані з депозитом, не можна "складати". Керівництво казино залишає за собою право анулювати будь-які бонуси та / або виграші, отримані шахрайською поведінкою. Пропозиція про привітання не може використовуватися разом з будь-якою іншою пропозицією відкритого рахунку.

На жаль, це пояснює, чому ваші бонусні виграші не були виплачені. Сподіваюсь, ми зможемо допомогти вам у вирішенні проблеми якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Зейде,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.