ГоловнаСкаргиKing Billy Casino (Curacao) - Гравець не отримав безкоштовні оберти.

King Billy Casino (Curacao) - Гравець не отримав безкоштовні оберти.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥9 900

King Billy Casino (Curacao)
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.11.2021 | Справу закрито : 13.12.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Японії відчуває труднощі з використанням своїх безкоштовних обертань. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Незважаючи на те, що я зробив перший депозит, сума, яку я внесла, була відображена, але я не отримав бонус безкоштовного обертання 200, і в кінці кінців, навіть якщо я зробив другий депозит, депозит не був відображений, і я не отримав безкоштовний бонус також. Навіть якщо ви звернетеся в службу підтримки, на зв’язок від технічної групи та відділів чекає лише одна точка. Після першого депозиту пройшов місяць. Я заробив 5000 ієн, 2400 ієн і 2500 ієн, але я ще не повернувся. Хоча перший депозит був відображений. Що таке хороше казино? Це не добре.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний 直人,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи правильно я розумію, що ви не отримали безкоштовні оберти зі своїм бонусом на 1-й депозит?

Згодом ви внесли ще два депозити, але вони взагалі не були зараховані на ваш рахунок казино, чи так?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перший депозит внесено. Я це підтвердив. Однак я не отримав 200 безкоштовних бонусів. Звернувшись у службу підтримки, я відповів, що не можу отримати безкоштовні оберти, оскільки використав депозит. Коли ви вносите наступний депозит, зв’яжіться зі службою підтримки, не використовуючи його. Коли я роблю ще один депозит і звертаюся до служби підтримки, я не отримую жодного депозиту чи бонусу за обертання. Якщо ви зробите більше депозитів, ви їх також не отримаєте. Я також представив скріншот банку, але зачекайте трохи.

Я зробив свій перший депозит, але я не отримав бонус безкоштовних обертань. Це правильно. Після цього я зробив два депозити, але також не зміг їх отримати. Навіть незважаючи на те, що онлайн-банк переводиться у правильно вказаний банк.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний 直人,

Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок в казино.

Не могли б ви переслати квитанції про оплату на адресу petronela.k@casino.guru ? Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Квитанції про онлайн-банкінг немає.

Але є скріншоти, які були внесені в зазначений банк. Це марно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, звичайно, скріншоти ваших платіжних операцій не марні. Будь ласка, перешліть їх мені.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вибачте, але нам знадобиться підтвердження того, що ви внесли кошти. Ми не можемо відстежувати транзакції без квитанції про оплату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний 直人,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого