King Billy Casino (Curacao) - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису казино.

Привіт, гуру казино, я спілкувався зі службою підтримки King Billy, мабуть, онлайн не вдалося вирішити мою проблему, я не можу ввійти до свого облікового запису, коли я намагаюся ввійти, я вводжу свої дані та електронну адресу, пароль, потім запитує код автентифікації, який я маю не отримав, тому онлайн не зміг мені допомогти, і сказав, що я повинен зв’язатися з Kingbilly@support.com вони сказали, надішліть цей електронний лист зі своїми даними. Цей електронний лист, який я робив нижче, досі не зв’язувався зі мною, і щойно я поговорив, щоб допомогти онлайн, і вони знову мене просто відключили. У мене є фото розмови, де вона мене просто відключила

Ми можемо допомогти вам відключити двофакторну автентифікацію вручну. Щоб продовжити обробку вашого запиту, ми просимо вас написати нам листа на нашу електронну адресу support@kingbillycasino.com із такою інформацією: 1. Ваш дозвіл вимкнути цей параметр безпеки; 2. Повне ім'я, яке ви вказали при реєстрації; 3. Ваша адреса; 4. Назви способів оплати, які ви використовували для внесення коштів у наше казино.

Привіт Salee1981,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з King Billy Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли саме ви зареєструвалися в казино і з якого часу не можете туди зайти? Ви вже зверталися до електронної пошти служби підтримки казино, і якщо так, чи відповіли вони? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, Ніку, як справи? Дякую, що розглянули мою скаргу. Я справді відчуваю, що ви чудово працюєте над розглядом усіх проблем людей і щодо моєї проблеми. Так, я відкрив обліковий запис King Billy деякий час тому, минуло кілька місяців, можливо, більше десятків 6 місяців, я думаю, будь-які як у той час, коли я відкрив свій новий рахунок у King Billy, у мене був мій старий номер мобільного телефону, щоб зареєструвати 0414, який я використовував уперше, а тепер я втратив цей мобільний телефон 0414, він більше не активний, просто щоб повідомити, тож тепер тієї ночі я вирішив відвідати казино King Billy і увійти в обліковий запис без проблем, а також оновив свій номер мобільного телефону на мій новий мобільний 0438280 і зробив депозит, який я зіграв того вечора, без проблем чи проблем, а пізніше того вечора я просто дружньо спілкувався зі службою підтримки в реальному часі про запит У мене були бонуси, а потім наприкінці чату агент служби підтримки сказав, що мені потрібно щось зробити та слідувати його вказівкам, а потім сталася ця проблема, і я не міг увійти знову, і він навіть не міг допомогти мені вирішити через мою проблему я зв’язався з Kingbilly&support.com, на якому я маю агента підтримки в реальному часі, зв’яжіться з ними за цим електронним листом і моїми даними, які я копіюю, і електронний лист нижче, який він сказав, зробіть це вони не перевірили, це нижче ви бачите

Ми можемо допомогти вам відключити двофакторну автентифікацію вручну. Щоб продовжити обробку вашого запиту, ми просимо вас написати нам листа на нашу електронну адресу support@kingbillycasino.com із такою інформацією: 1. Ваш дозвіл вимкнути цей параметр безпеки; 2. Повне ім'я, яке ви вказали при реєстрації; 3. Ваша адреса; 4. Назви способів оплати, які ви використовували для внесення коштів у наше казино.

Я зробив це, але ніхто не відповів, щоб допомогти мені. Я завжди був ввічливим і ніколи не був грубим, усе, про що я прошу, це лише маленька допомога, будь ласка

Крім того, Нік, у мене є фотографія моєї розмови, одна з служб підтримки ім’я Емілі, вона відключила мене, не закінчивши чи не допомогвши мені, я відчував, що до мене погано ставляться без причини

Нік, я хотів би повідомити тобі, що я можу увійти до свого облікового запису, тепер усе добре, я просто думаю, що я був розчарований і мав важкий тиждень, через який ми всі пройшли, тож так, я дуже радий сказати, що Кінг Біллі вирішив мою проблему, мені подобається щоб подякувати команді Kingbilly@support.com, яка вирішила проблему, також я хотів би сказати, що King Billy Casino — хороше онлайн-казино. Мені дуже подобаються їхні ігри та все інше.

Я також хотів би подякувати Ніку та Гуру казино, як я вже сказав, думаю, ви, хлопці, чудово працюєте, допомагаючи нам, людям, спільноті, яка любить грати в азартні ігри в Інтернеті, і ви, хлопці, робите чудову роботу

Після успішного вирішення проблеми ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, Salee1981, і якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром розгляду скарг. Наша мета - допомогти вам.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Проте ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Нік Бекон

Казино.Гуру