ГоловнаСкаргиKing Billy Casino (Curacao) - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

King Billy Casino (Curacao) - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

King Billy Casino (Curacao)
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.01.2022 | Справу закрито : 09.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця з Чорногорії виникають труднощі з виведенням виграшів через неповну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щоб підтвердити мою адресу, вони запитують рахунок за комунальні послуги або виписку з банку, у мене немає рахунків за комунальні послуги на моє ім'я, тому що всі рахунки на моєму тата, а для виписки з банку я не знаю, що вони просять, Я подав документ з банку, де чітко видно моє повне ім'я, адреса проживання, поштовий індекс і не хочу його приймати, я написав 5 різних операторів і надіслав електронні листи, але вони не приймуть документ, що б я не відправив, і все все, що я отримав від банку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Олена,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.

Чи правильно я розумію, що перевірка рахунку за комунальні послуги чи виписки з банку є єдиною перешкодою між вами та вашим виграшем? Казино затвердило решту ваших документів?

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Олена,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого