Гравець з Австралії раптово втратив доступ до свого облікового запису King Billy Casino, і вони не відповідали на його повідомлення. На його рахунку залишилося неоплачене зняття 510 доларів і ще 1800 доларів. Скарга гравця була успішно вирішена.
Раптом я не можу отримати доступ до казино Kingbilly з сьогоднішнього дня. Я надіслав повідомлення в службу підтримки kingbilly, і вони мені не відповіли. У мене знято 510 доларів, вони не виплатили, і 1800 доларів залишилося на моєму рахунку з учорашнього дня та всього Раптом я не можу отримати доступ до свого облікового запису, будь ласка, допоможіть мені Casino Guru Я фото, коли я востаннє грав і виходив із системи минулої ночі, а це було вчора.
Я не розумію, чому раптом я не можу отримати доступ до свого облікового запису
Шановний Salee1981,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронела
Як справи? Дякую, що зв’язалися зі мною, так, вибачте, що все гаразд, тепер я можу просто закрити цю справу, оскільки я з’ясував, що можу ввійти у свій обліковий запис через інший пристрій, наприклад на моєму мобільному телефоні, і я не можу цього зробити на своєму iPad. Я не можу знаю, чому я не можу увійти через свій iPad, але я розмовляю про це зі службою підтримки kingbilly live.
Так, Петронела, мені дуже шкода, чи можете ви закрити цю скаргу, і ще раз я дуже ціную вашу роботу, все, що ви робите, чудово допомагаєте нам, спільнота, ще раз дякую
Привіт, Петронела, як ти сьогодні?
Я хотів би повідомити вам, що все вирішено. Я хотів би сказати, що казино Kingbilly чудове, вони допомогли мені з усіма моїми потребами завдяки команді підтримки Kingbilly.
Також я хочу подякувати вам, тому що робота, яку ви та всі тут у Casino Guru робите, чудова, ще раз дякую 👍
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
