Гравець з Чехії поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені.
15.1.2021 я перерахував суму 19eu на рахунок казино. але гроші не завантажували. приблизно півгодини це постійно показувало мені, що вони чекають .... але мої гроші списували з рахунку paysafeccard..casino стверджує, що транзакція була скасована, і paysafecard, що транзакція відбулася ,,,,
Шановний Алеше,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Не могли б ви повідомити, до якого способу оплати ви віддаєте перевагу пересилання відшкодування? Ваш рахунок був підтверджений?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Алеше,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт, на жаль, мій рахунок не перевірено. Я здійснив зарядку через paysefecard. Я сфотографував свою транзакцію тут. Це сталося 15.1.2021 р. О 10.00
Ви можете переслати квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru . Наперед Вам дякую.
Щиро дякую, Алеше, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Алешу.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Шановний Алесю,
Дякуємо за відгук про наше казино!
Нам шкода, що ви зіткнулися з цією проблемою
Наразі ми чекаємо відповіді від постачальника платежів
З повагою
Шановний Алесю,
Наш фінансовий відділ перевірив це питання.
На скріншотах, які ви додали, видно, що ви намагалися внести депозит в інше казино. Казино King Billy не належить Pro Xenon Mediathek Limited.
З повагою
Привіт Алекс.
Я можу підтвердити, що всі докази пов'язані з іншою торговою маркою та власником, будь ласка, не могли б ви ще раз перевірити та відреагувати?
Але я думав, що перераховую гроші казино Кінг Біллі. Я не уявляю, що відправляю кудись ще. Якщо так, прийміть мої вибачення. Я також хотів би запитати вас, чи можете ви дізнатись, куди я надіслав гроші. Я не знаю ЗА XENON .... Дякую за ваш час, і я ще раз прошу вибачення ...
Шановний Алеше,
Це єдиний бренд у нашій базі даних із власником Pro Xenon Mediathek Ltd. ( натисніть тут ), ви там грали?
Привіт,
Шановний Алеше.
Рекомендую перевірити, чи зниклий депозит не потрапив на ваш рахунок там. Оскільки очевидно, що ця справа не має нічого спільного з казино King Billy, я закриваю цю справу як "відхилену". Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна подальша допомога.
Шановна команда казино King Billy.
Дякуємо за співпрацю.
З найкращими побажаннями, Йозефе
Казино. Гуру