ГоловнаСкаргиKing Billy Casino (Curacao) - Депозит гравця не відображається на рахунку.

King Billy Casino (Curacao) - Депозит гравця не відображається на рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

King Billy Casino (Curacao)
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.02.2024 | Справу закрито : 01.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Італійський гравець зробив депозит у розмірі 400 євро в King Billy, який було знято з його банківського рахунку. Однак веб-сайт казино не відобразив транзакцію, стверджуючи, що вона не пройшла. Гравець підтвердив, що це був його перший депозит, і надав виписку з банківського рахунку як доказ. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування та подовжили терміни розгляду скарги, щоб дозволити казино провести розслідування. Однак через відсутність відповіді від гравця ми були змушені відхилити скаргу. Проблема залишилася невирішеною, оскільки кошти гравця не були зараховані на їхній рахунок у казино та не повернуті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,

Я зробив свій перший депозит в цьому онлайн-казино KingBilly.

Сума депозиту становила 400 євро, транзакцію було виконано, і гроші були зняті з мого банківського рахунку.

На веб-сайті нічого не відображається, насправді, за їх словами, транзакція не пройшла!

У мене, звичайно, є скріншоти платежів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Coleman9292!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
  • Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Coleman9292,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Вітаю! Я надіслав електронний лист до petronela з випискою з банківського рахунку, де можна побачити трансакцію, першою вгорі.

Проблема досі не вирішена, і я не отримав свої гроші.

Я підтверджую, що це був перший депозит на цьому сайті.

Мій банк підтвердив мені, що трансакція була успішною.

Що я можу тоді зробити? Я втратив 400 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я повністю співчуваю вашому розчаруванню, Coleman9292. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 14 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів.

  • Тим часом, будь ласка, надайте знімок екрана, на якому показано один депозит, включно з видимим ідентифікатором транзакції, замість повної виписки з банківського рахунку?

Наперед дякуємо за терпіння та розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Coleman9292,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого