Гравець з Австрії вніс гроші, отримав бонус і виграв значні кошти. Після завершення процесу перевірки казино закрило рахунок через нібито «шахрайство з бонусами». Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я відкрив свій рахунок учора, вніс 170,- отримав 170,- бонусних грошей/вітального бонусу та грав у Buffalo King Megaways. Після кількох ігор я виграв більше або майже 3000 із 12 безкоштовними обертаннями, а потім грав нескінченно до ночі, поки сума не стала «виплачуваною».
Потім я завершив виснажливий процес перевірки близько 12:30 ранку, і сьогодні я отримав електронний лист із повідомленням, що мій обліковий запис закрито через шахрайство з бонусами (!!!). Такого нахабства і інсинуації зі мною ще не було.
Зараз я спілкуюся електронною поштою про свої гроші, які я ЗАКОНО виграв. Я не втримаюся від цього і буду звертатися до суду та ЗМІ, якщо буде потрібно. У мене склалося враження, що король Біллі діє в оманливий, оманливий і шахрайський спосіб.
Якщо у вас є якісь поради: я був би дуже радий, допомога, звичайно, також. На жаль, я взагалі не можу поділитися позитивною критикою КБ на вашому сайті. Я закликаю вас змінити це - у моєму випадку це призвело до відкриття рахунку в KB. О так: мого гравця там Герхард H****, мій псевдонім «Гертшман».
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді,
З найкращими побажаннями,
Джерард
Шановний Gerhardhofer1!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх про співпрацю у вирішенні цієї проблеми, але, перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви надіслати історію своїх бонусів і депозитів разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ? Укажіть точну URL-адресу веб-сайту казино, будь ласка?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
