ГоловнаСкаргиKing Billy Casino (Curacao) - Акаунт гравця заблокували.

King Billy Casino (Curacao) - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 841 $

King Billy Casino (Curacao)
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.03.2023 | Вирішено : 28.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця заблокували за порушення бонусу. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав залишок балансу зі свого рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив бонус на перший депозит у розмірі 250 доларів і грав з бонусом у 250 доларів. Коли я грав у автомати, я випадково отримав великий виграш, і коли я закінчив вимоги до ставок, у мене залишився $2841, тому я подав заявку на зняття коштів. Я пройшов KYC і надіслав свій ідентифікатор, зображення електронного гаманця тощо, і підтвердження ідентифікації закінчилося, але раптом мій обліковий запис було закрито в односторонньому порядку, і коли я спробував увійти, відобразилося «ваш обліковий запис вимкнено», і я не міг увійти в казино. померла. Причина одностороннього закриття облікового запису: «Нам прикро повідомляти, що ваш обліковий запис було закрито за рішенням адміністрації платформи за зловживання бонусом», але я зробив свій перший депозит і грав у цьому казино. і ліміти ставок не були порушені. Я також не грав у заборонені ігри. Жахливо просто закрити свій рахунок, коли ти виграєш. Я зареєструвався через CASINO GURU, тож чи можете ви допомогти мені вирішити проблему?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт vegaman,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з King Billy Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви випадково володієте більш ніж 1 обліковим записом? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони коли-небудь уточнювали, який саме термін ви порушили?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Учора (22 березня) служба підтримки казино King Billy повідомила мене, що підтвердження KYC завершено.

Однак обліковий запис було закрито в односторонньому порядку напередодні (21.03.), і ви не можете увійти в казино.


Я зробив депозит за допомогою гаманця vega, але чомусь електронний лист від служби підтримки казино King Billy, який надійшов 22 березня, просив мене надати номер мого рахунку Ecopayz, тому я відповів.


У мене немає кількох облікових записів.


Як причину закриття рахунку я написав, що зловживання бонусами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це останній звіт про стан справ.


Я заплатив повну суму.


Я зробив депозит із гаманця vega, але виведення було на Ecopayz, але виграну суму було повністю повернуто, тож проблему вирішено.


Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, vegaman, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого