ГоловнаСкаргиKinBet Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується після закриття облікового запису.

KinBet Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується після закриття облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

KinBet Casino
Надіслано: 13.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

6д 10г 37хв 59с

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на зняття 100 євро та самовиключення на Kinbet, що призвело до закриття його рахунку та скасування виведення коштів через технічну помилку. Незважаючи на численні запити до служби підтримки протягом останнього місяця, гравець отримує лише стандартні відповіді, що викликає занепокоєння щодо виплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


19 грудня 2024 року я подав запит на зняття 100 євро та самовиключення на Kinbet. Невдовзі після закриття мого облікового запису моє зняття було автоматично скасовано через технічну помилку. Тоді я звернувся до служби підтримки, яка запевнила мене, що проблема буде вирішена. Відтоді я принаймні п’ять разів запитував, чому ця проста транзакція не була оброблена, але щоразу отримував ту саму стандартизовану відповідь. Оскільки минуло майже місяць, я припускаю, що Kinbet не має наміру виплачувати 100 євро.


Буду вдячний за будь-яку допомогу, оскільки спілкування з казино безглузде.


З повагою та наперед дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Лолсейнсон,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що ви зараз не маєте доступу до свого облікового запису казино?
  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Христина,


дякую за швидку відповідь!


Точніше, я більше не маю доступу до свого облікового запису, і це було б моє перше зняття коштів на Kinbet. Процес KYC на Kinbet і казино, якими керує та сама компанія, виглядає автоматично, оскільки мені ніколи не доводилося надавати жодних документів, а в пункті «підтвердження» завжди говорилося, що мені не потрібно підтверджувати свій рахунок. Це само по собі викликає занепокоєння, але у мене були лише проблеми зі зняттям коштів на Kinbet з усіх сайтів, якими керує ця компанія.


Зараз я кілька разів просив службу підтримки знову відкрити мій обліковий запис на короткий час, щоб я міг знову подати запит на зняття коштів, але кожного разу я отримую лише автоматичну відповідь. Нібито відповідальний відділ подбає про це, але оскільки минуло майже 4 тижні, я припускаю, що Kinbet більше не хоче виплачувати 100 євро.


Дякуємо за вашу допомогу, я сподіваюся, що казино змінить свою позицію, коли побачить цю скаргу.


Я з радістю можу переслати вам деякі листи, які я написав і отримав, але щоразу я отримую ту саму автоматичну відповідь від Kinbet.


З повагою!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую за вашу відповідь, lolseinsohn. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого