Гравець зі Швеції повідомив, що неповнолітня особа отримала доступ до його рахунку в казино Kim через розблокований телефон, що призвело до втрати 283 євро. Скаргу було відхилено, оскільки гравець несе відповідальність за свій обліковий запис і всі пов’язані з ним дії, включаючи несанкціонований доступ третіх осіб.
Неповнолітня особа отримала доступ до мого облікового запису та моїх коштів на моєму рахунку в казино Kim. Це сталося тому, що я залишив свій телефон розблокованим. Він програв усі мої 283 євро, і я намагався змусити казино вирішити цю проблему, але отримав незадовільні відповіді.
Шановний GustavT,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.
Будь ласка, зрозумійте, що гравець є єдиним відповідальним за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Якщо ви надали доступ до свого облікового запису казино третій стороні, що суворо заборонено, казино не несе відповідальності.
Дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.
Дякуємо за Ваш відповідь.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
