Гравець з Індії здійснив транзакцію на суму 501 рупію на свій гаманець казино KhelRaja, яка була схвалена, але не була зарахована на його рахунок, незважаючи на запевнення казино щодо підтримки в чаті. Стверджується, що банк підтвердив, що транзакція була здійснена правильно. Гравець перестав відповідати на наше запитання, тому скаргу було відхилено.
Шановний pankagkumar22,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино за допомогою цього методу оплати?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це була моя друга сума депозиту таким же методом. Котрий був скасований, незважаючи на те, що вони дали депозитний лист.
Дуже дякую, pankagkumar22, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо pankagkumar22 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино Khelraja допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, що сталося з депозитом і чи можемо ми якось допомогти вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Привіт Петро,
вітання дня!
дякую, що поділилися своєю турботою.
Я б просив, щоб ви дали мені деякий час, щоб відповісти вам на те саме, перевіривши та розслідуючи з мого боку.
Привіт команда,
Вітання дня!
Ми також дослідили нашу позицію в кожному платіжному шлюзі та не отримали жодної суми, про яку говорить пан PanKag0.
Якщо я можу чимось вам допомогти, дайте мені знати.
З повагою,
Хелраджа
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
