Гравець з Індії вніс 1459 індійських рупій на свій рахунок Khelraja 24 серпня 2023 року. Незважаючи на підтвердження на сторінці шлюзу, кошти не з’явилися в його гаманці казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
привіт командо, будь ласка, допоможіть мені, я вніс 1459 рупій на свій рахунок khelraja 24 серпня 2023 року. Платіж також було підтверджено на сторінці шлюзу. але досі не надійшов у мій гаманець казино, і ніхто не допомагає в чаті. Кожен копіює та вставляє те саме повідомлення. Тепер вони також обмежили мій живий чат. Я прошу вас, склавши руки, допомогти мені.
сума депозиту: 1459 INR
Дата: 24.08.2023
Метод: E-wallet-2 (Deluxpay UPI)
Посилання на транзакцію ID/UTR ID: 323641358789
Шановний Navi0,
Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали відповідні знімки екрана. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
