Kent Casino - Гравець стикається із затримкою виведення коштів і обмеженням втрати.

Привіт, я грав у цьому новому казино. У відповідальних азартних іграх зазначено, що ми можемо просити ліміт програшу. Я попросив це, але мені не відповіли, і мені було відмовлено. Крім того, мені дали кілька годин і годин недомовок, тому що вони хотіли, щоб я продовжував грати на цьому сайті, щоб я втратив усі свої гроші, будь ласка, перегляньте доданий знімок екрана. Навіть після всієї цієї інформації, наданої мені, як зазначено на скріншотах, вони продовжували відхиляти мої зняття коштів і запитували тайм-аут/ліміт втрат. Вони погано спілкуються з гравцями, тому вони втрачають гроші, будь ласка, дайте мені знати, куди також надіслати ланцюжок електронної пошти.

Шановний sati725,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Kent.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Скажіть, будь ласка, чи вдалося вам взагалі активувати будь-який інструмент відповідальної гри за допомогою підтримки чи без неї?
• Ви завершили перевірку облікового запису?
• Чи заблоковано ваш рахунок у казино? Ви просили його заблокувати чи це було рішення казино?
• Чи могли б ви пояснити, що стосується спірної суми в 7338 канадських доларів у цій ситуації?
• Будь ласка, поділіться зі мною своїм спілкуванням із казино щодо проблеми. Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

привіт

• Я не зміг активувати жодного інструменту, оскільки вони казали мені щоразу, коли це неможливо, хоча в відповідальних азартних іграх зазначено обмеження програшу англійською мовою, я надіслав їм знімки екрана, після чого вони перестали відповідати.
• Я завершив перевірку о 9:53 за тихоокеанським стандартним часом і робив це кілька разів до цього. Навіть після того, як вони сказали мені, що я повністю перевірений, вони продовжували відхиляти мої зняття. Після цього я зрозумів, що це шахрайство. Крім того, вони надавали мені години дезінформації, яка вказана на знімках екрана та електронному листуванні, яке буде надіслано вам.
• він був заблокований ними, хоча я сказав їм у чаті, коли мій баланс становив 7338 доларів, щоб заблокувати його, і вони сказали мені, що не можуть, але вони зробили це після факту? Що не має сенсу.
• 7338 стосується балансу, який у мене був, коли я попросив, і мені відмовили в будь-якій допомозі та навіть кілька разів відмовили у виведенні готівки, тому що вони не хотіли виводити мене готівкою. Як зазначено на скріншотах, я надішлю з мітками часу.
• Зараз усім поділюся!

Будь ласка, допоможіть мені, оскільки цей веб-сайт виглядає буквально як шахрайство. Те, як вони діють, є неетичним.

Я все відправив!

Привіт, є оновлення?

Нам щиро прикро, що ми не змогли вчасно виконати ваш запит на обмеження збитків. На жаль, це сталося через наші технічні труднощі.

Повідомляємо Вам, що Вам повернуто повну суму коштів з Вашого балансу, яка була на момент Вашого запиту на встановлення ліміту збитків, а саме 6000 CAD.

Щиро дякую, будь ласка, підтвердьте моє відкликання, сер.

Це мало бути 7338$, коли я переказував і знімав через електронний переказ без комісій. Однак навіть 6000$ перетворилися на 5600$ після комісії, тому що ви не зробили б електронний переказ...

Шановне казино Kent!

Я ціную вашу відповідь і співпрацю в цьому питанні.

Шановний sati725,

Я правильно розумію, що ви вже отримали відшкодування на свій банківський рахунок?

Коли ви хотіли встановити ліміт депозиту, чи ваш баланс становив 6000 CAD або близько цього?

Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?

як щодо гонорарів? За що мені довелося заплатити. А мало бути 7338 мінус ліміт. Ви, хлопці, втратили близько 400 доларів гонорару. Я заслуговую на оплату за них якомога швидше.

Вони змусили мене отримати відшкодування через криптовалюту та сплатити відповідні збори, що склало 400 доларів США. це несправедливо.

Комісія за зняття конвертувала та виводила їх на мій банківський рахунок. Однак за електронний переказ, за ​​допомогою якого я заплатив і просив зняти кошти, комісія становить 0.

Як людині, мені слід було б дозволити виводити кошти на власний вибір (Interac), однак це було відхилено, і мені сказали використовувати LTC, що в кінцевому підсумку коштувало мені 400 доларів США комісії за виведення коштів на мій банківський рахунок. Я заслуговую на оплату гонорарів, а також різницю. Будь ласка, оновіть мене якнайшвидше. [видалено адміністратором Casino.Guru]

Привіт, вибачте, я вказав неправильне ім’я. Ви можете видалити моє останнє повідомлення.

Як людині, мені слід було б дозволити виводити кошти на власний вибір (Interac), однак це було відхилено, і мені сказали використовувати LTC, що в кінцевому підсумку коштувало мені 400 доларів США комісії за виведення коштів на мій банківський рахунок. Я заслуговую на оплату гонорарів, а також різницю. Будь ласка, оновіть мене якнайшвидше. Казино @kent

Привіт, чи можете ви поговорити з ними від мого імені?

Шановний sati725,

Я спілкувався з казино поза цією темою, і вони надали докази щодо вашого балансу на момент вашого запиту.

З нашої точки зору, казино виконало свої зобов’язання перед вами, відшкодувавши відповідну суму, і ми не зможемо продовжити розгляд скарги.

Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю в цьому питанні. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, будь ласка, зверніться до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру