Гравцеві зі Сполученого Королівства скасували виграш через жорстко невизначене порушення правил. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Keep Spinning Casino - Виграш гравця анульований.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 2889
Сума: £9 000
Keep Spinning Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я приєднався до казино, де 2 тижні грав релігійно. Виграв понад 9 тис. Надіслав посвідчення особи, щоб я міг зняти гроші. Наступне, що мій рахунок був заблокований, і вони сказали, що я допустив порушення. Вони наполягали на поверненні мені моїх депозитів. Мені не вдалося зібрати будь -яку інформацію про передбачуване порушення. Я ніколи не отримував свої депозитні гроші назад. Казино - це афера.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я можу підтвердити, що активного бонусу не було. Я взяв початковий бонус, потім зробив кілька депозитів, не активуючи бонуси. Я подав документи на перевірку. У мене немає доступу до облікового запису, оскільки це було заблоковано ще до того, як я подав запит на виведення коштів. Я все -таки повідомив казино про свої наміри вивести гроші і запитав їх, які документи мені потрібно подати. Я надіслав документи казино, щоб їх можна було завантажити від мого імені, оскільки я відчував труднощі під час спроби завантажити. Отримавши мої документи, незабаром після цього мій рахунок був заблокований. Тому у мене не було часу збирати будь -яку інформацію про обліковий запис, тому я не можу надіслати електронну таблицю Excel з історією облікового запису. Казино повинно мати можливість надавати інформацію про мій рахунок. Я б теж хотів копію. Якщо, як стверджується, є порушення, чому казино запропонувало повернути всі мої депозити, які, до речі, я ще не отримав. Я навіть відкрив рахунок на біткойни на прохання казино, щоб мені могли повернути гроші через валюту біткойна.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Една, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Една,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити до цієї розмови Keep Spinning Casino. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, чому ви заблокували обліковий запис гравця і що сталося в цьому випадку?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Keep Spinning Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
Автоматичний переклад.
