Keep Spinning Casino - Гравець незадоволений послугами казино.

Під час реєстрації ви погодилися з усіма Загальними положеннями та умовами, які чітко вказані на нашому веб-сайті. Ми є саморегульованим та самоліцензійним казино

Однак я не погодився з незаконним відмиванням грошей. Я граю в азартні ігри вже 10 років, і знаю, що це не законний сайт, на якому ви не дотримувались правил азартних ігор, і кожна транзакція відображається на іншому веб-сайті про банківські операції, ймовірно, щоб уникнути сплати податків або відмивання грошей.

Останнє оновлення британського законодавства про азартні ігри, Закон про азартні ігри (ліцензування) 2014 року передбачає, що всі оператори віддалених азартних ігор, що надають послуги споживачам у Великобританії, повинні отримати ліцензію від Комісії з азартних ігор Великобританії. ПЕРЕД 2014 роком, операторам, чиї азартні ігри були доступні для жителів Великобританії, але їх обладнання не знаходилось у Великобританії, не потрібно було отримувати ліцензію UKGC.

Не лише це, але і ваша турбота про клієнтів та відповідальність за забезпечення безпечних азартних ігор також є поза вікном. Я не зовсім впевнений, чому ви дозволили мені грати з Великобританії. Крім того, я витратив 1000 фунтів стерлінгів протягом 24 годин, і ви жодного разу не запитали мене про ліміти депозитів

Ви кажете, що доказів немає, проте доказ - відсутність депозитів, які не потрапили на мій рахунок, час, коли гроші залишили мій рахунок за такий короткий час, і факт, що кожна транзакція придумує новий веб-сайт.

Я з нетерпінням чекаю від вас

Олена

Шановна Олено,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що може бути дуже важко знайти справедливість у казино, яке працює без будь-якої ліцензії.

Казино, що працюють без діючої ліцензії (або з ліцензією, відмінною від UKGC), можуть пропонувати менш ефективний захист гравців і гірший підхід до гравців Великобританії порівняно з казино, ліцензованими UKGC. Тому ми завжди рекомендуємо нашим британським гравцям грати лише в казино, націлених на гравців з Великобританії, щоб отримати найкращу послугу.

Ось приклад, який може допомогти вам краще зрозуміти нашу точку зору в такій ситуації:

Ви з Великобританії, а у Великобританії люди їдуть ліворуч від дороги - це закон. У моїй країні люди їдуть правою стороною дороги. Але ми не будуємо спеціальних доріг для громадян Великобританії, оскільки їх законодавство говорить, що люди повинні їхати лівою стороною дороги.

І той самий принцип застосовується до ліцензії UKGC - ви працюєте на ринку Великобританії, вам потрібно дотримуватися закону Великобританії. Однак, якщо ви добровільно прийшли грати в казино без ліцензії, у вас немає норм або ліцензійних повноважень, до яких слід звернутися, і ви, як очікується, дотримуватиметеся правил казино.

На жаль, у цьому випадку ми не можемо вам допомогти. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, ліцензованих UKGC. Будь ласка, повідомте мене, якщо є щось інше, я міг би зробити для вас щодо цієї справи, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Я розумію, дякую, але це було не єдине питання з ними. Вони дозволили мені внести 800 фунтів стерлінгів протягом 24 годин без будь-якої відповідальності за догляд.

Вони також брали депозити з мого рахунку, в яких говорилося, що вони були "невдалими", але все одно брали гроші з мого банку і не оновлювали рахунок казино. Під час гри в рулетку гра скасовувалась і не приймала мою ставку, однак все-таки брала мої гроші.

Я також плачу двічі за міжнародні платежі, вони стягують з мене додаткову плату за кожен депозит, а також платить мій банк, так що це становить 10 фунтів стерлінгів за кожну операцію.

Я все ще хочу, щоб з ними зв’язались. Я не вважаю їх веб-сайт законним, не дбаю про клієнтів, кожна транзакція відображається на моєму банківському рахунку як інший веб-сайт. Ось чому я хочу попросити про повернення коштів, тому що так, ви правильно сказали, як ви пояснили правила, не пов’язані з UKGC. Я повинен дотримуватися правил веб-сайту, якщо я продовжував там, але я вважаю, що вони не повинні були приймати мене в першу чергу там позиція, і вони також не дотримувались жодного з ігрових правил, які, за їхніми словами, будуть дотримуватися. Вони також вказують список країн, які не приймаються, а Великобританія не була в цьому списку.

Будь ласка, позначте як вирішено Я розмовляв з казино

Дякую за відповідь, Ельзитев. Тепер ми закриємо його як "вирішене" у нашій системі відповідно до вашого запиту. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.