Гравець з Фінляндії ввів заборону на азартні ігри в казино та його дочірніх казино у 2020 році, але все ще міг грати в казино Kazoom і Dunder. Незважаючи на кілька спроб застосувати заборону, гравець стверджує, що казино не беруть на себе відповідальності та затримують відповіді. У гравця також є доказ зв'язку щодо заборони.
У 2020 році я вперше подав запит на заборону азартних ігор для їхнього казино, дочірніх і майбутніх дочірніх казино. У 2022 році я подав запит на додаткові заборони через Päihdelink. Однак я міг грати в kazoom після заборони та в дочірньому казино, Dunder casino, після заборони. Цим я прошу повернути всі мої депозити після першої заборони у 2020 році ваших казино kazoom і Dunder. Ліцензіат MGA несе відповідальність за запобігання проблемам із грою, і, незважаючи на це, я міг грати з ними. вони не беруть на себе відповідальності, вони уповільнюють свої відповіді, і остаточною відповіддю було те, що вони не отримали електронного листа про заборону гри, оскільки адреса електронної пошти була неправильною, однак у мене є докази того, що справа дійшла до їхнього дочірнього казино, і я Також просив бани в чаті, все тут прикріплюю.
Привіт Jokuvaan123,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kazoom Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, в якому казино ви вперше подали запит на самовиключення? У яких казино у вас зараз є відкритий рахунок?
Як казино мало знати про самовиключення, якщо ви подали запит на неправильну адресу електронної пошти?
Перешліть початковий запит на самовиключення на адресу nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Вперше в Casumo, потім заборона надіслана kazoom електронною поштою, якщо casumo не отримав електронний лист вчасно, kazoom принаймні його отримав, і я також поставив запит на заборону casumo в ЧАТі, тому вони повинні мати я знав про заборону, і я надіслав вам документи про них, наприклад, я та casumon спілкуємося про розмови!
Привіт Jokuvaan123,
Чи отримували ви коли-небудь підтвердження того, що будь-яке з цих казино самовиключило вас? Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви надіслали його на неправильну адресу, і казино не отримало вашу інформацію, вони, ймовірно, не могли виключити вас з цієї причини. Без будь-якого підтвердження з боку казино буде важко довести, що вони коли-небудь включили вас до списку для самовиключення.
Так, це також підтверджено в чаті casumo.
Не могли б ви переслати цей чат на адресу nikolas.b@casino.guru?
Будь ласка, зрозумійте, що наразі є дуже мало доказів для продовження цієї справи, і якщо немає жодної конкретної заяви щодо вашого самовиключення, лише органи ліцензування казино зможуть вам допомогти, оскільки вони повинні мати доступ до всіх казино файли.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
