Виграш гравця було конфісковано з невідомих причин. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки є достатньо доказів того, що гравець не надав правдиву інформацію під час реєстрації свого облікового запису казино, що є прямим порушенням Умов і умов казино.
Неймовірно, що kazaboom звинуватив мене в шахрайстві, я виграв і перерахував 4000 фунтів стерлінгів, вони почали з того, що були дуже розпливчастими та сказали, що майже заплатили мені, але вони помітили шахрайство. Це мене дуже засмутило, і я почав відчувати самогубство від цієї думки. Тоді Казабом відповів на мій пілотний огляд довіри, публічно заявивши, що я шахрайство. Коли я запитав у них історію моїх депозитів, вони сказали мені, що я ніколи не робив депозит. Я особисто вважаю, що Kazaboom є шахрайською справою.
Будь ласка, тримайтеся подалі від kazaboom, тому що вони грають з вашим розумом. зло
Шановний Stew43,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино Kazaboom. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? У якій шахрайській діяльності вас звинуватило казино? Ви коли-небудь робили депозит у казино? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Привіт Нік.
Дякую за вашу відповідь, так, я зробив депозит у kazaboom, і я попросив їх підтвердити посилання, яке буде показано в моїй виписці з банківського рахунку, але вони відмовилися відповісти. Вони сказали мені, що ледь не виплатили виграш, але потім помітили шахрайство на рахунку, але далі не пояснювали. Однак вони продовжували надсилати електронні листи з пропозиціями щодо рекламних акцій, навіть коли говорили, що мій обліковий запис є випадком шахрайства. Це довірчий пілот.
Стюарт
Привіт Stew43,
Чи вказувало казино, яка діяльність спричинила закриття рахунку - будь-яке посилання на їхній термін чи щось інше?
Привіт Нік. У той час це було дуже заплутано, але невдовзі я зрозумів, що мої кошти було стримано навмисно, і після багатьох чатів із службою підтримки я помітив, що нечіткість їхніх пояснень була майже дитячою.
Коли мені сказали, що вони ледь не заплатили мені, але потім помітили шахрайство, я зрозумів, що моя справа рухалася не в правильному для мене напрямку. Не було записів про транзакції чи зняття коштів, мені сказали, що оскільки мій запит на зняття коштів перевищував 1000 фунтів стерлінгів, це був інший відділ. Мені сказали, що я не зробив депозит, і вони не нададуть мені платіжну довідку, яка буде в моїй банківській виписці.
Після багатьох тижнів абсолютно нешанобливої поведінки від імені kazaboom я почав говорити їм, що я відчуваю, тому що я відчував, що маю все це зняти зі свого розуму. Одна важлива річ полягає в тому, що після звинувачення Мене в шахрайстві, kazaboom усе ще залишав мій обліковий запис відкритим і надсилав мені пропозиції, в основному продовжував поводитися шахрайським способом.
Я ніколи не почувався так жахливо до компанії людей, які десь ховаються і поводяться як злочинці.
Вони закрили рахунок лише тоді, коли я запитав їх про факти їхніх звинувачень у шахрайстві, і я запитав їх, чому вони все ще просять мене внести депозит і продовжувати, ніби все гаразд.
Стюарт
Привіт Stew43,
Будь ласка, перешліть своє повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru для подальшого розгляду.
Привіт! Сподіваюся, ви отримали мої знімки екрана. Я спробував надіслати їх вам електронною поштою, але вказана вами електронна пошта не працює.
Стюарт
Привіт Stew43,
Оскільки нам обов’язково знадобляться роз’яснення від казино, вашу скаргу буде передано моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Stew43,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цю справу. Чи можете ви підтвердити, які дані ви вказали в розділі даних про гравця? Ваш рахунок казино підтверджено? Чи можете ви надати підтвердження депозиту в казино Kazaboom?
Шановний Stew43,
Дякуємо, що надали нам свої дані. На жаль, після перевірки даних, які ви надали вище, з тими, які нам надало казино Kazaboom, ми повинні погодитися з рішенням казино щодо вашого облікового запису.
Насправді ви заповнили образливі слова у своєму імені, прізвищі, країні, адресі, поштовому індексі, місті, а крім того, датою вашого народження було зазначено 01.01.2021, тому ваш обліковий запис не пройшов би процес перевірки в будь-якому стандартному казино.
Майже всі казино мають це або дуже схоже правило, згадане в своїх Умовах.
Ви підтверджуєте, що надали точну, повну та правдиву інформацію про себе під час реєстрації та підтримуватимете точність вашої інформації шляхом негайного оновлення будь-якої реєстраційної інформації, яка могла бути змінена. Невиконання цього може призвести до закриття облікового запису, обмеження облікового запису або анулювання будь-яких транзакцій.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Можу лише порадити вам завжди дотримуватися правил казино. Створюючи обліковий запис казино, завжди вводьте свої справжні, дійсні дані, щоб уникнути подібних розчарувань. Нам шкода, що ми не змогли вам допомогти в цьому випадку. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
З найкращими побажаннями
Міхал
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
