Kazaboom Casino - Гравець не може зняти свої гроші.

Я виграв 2000 євро, які вони відмовляються виплачувати, кажучи, що у мене є 2 рахунки, але один належить моєму партнеру! Умови та умови стверджують, що якщо у вас більше одного облікового запису на сім’ю, повідомте про це в прямому чаті, який я маю з Майком, який у той час був у чаті! Я не порушував жодних умов і правил і грав на цьому сайті протягом кількох місяців після того, як цю ситуацію було вирішено! Усі мої електронні листи та живі чати ігноруються, тому що у них закінчилися виправдання не платити мені!

Привіт Jennings83,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Kazaboom. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Коли ваш партнер створив обліковий запис казино? Ви обоє використовували бонуси чи грали з одного пристрою? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Jennings83,

Чи є збережена розмова з цим Майком, яку ви могли б надіслати нам як доказ своєї претензії?

Якщо так, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

Тепер Kazaboom каже, що неважливо, що мій партнер мав обліковий запис, там кажуть, що я не можу отримати свій виграш, тому що у мене було 2 IP-адреси, що є брехнею, я попросив підтвердження, але вони сказали, що їм не потрібно це показувати для мене ! Вони також сказали, що в моєму обліковому записі зазначено, що я перебуваю в США, але я перебуваю у Великій Британії, і мій обліковий запис повністю підтверджено за допомогою британської ідентифікаційної картки! Тепер вони запропонували повернути мені мої депозити, які становлять 328, це була середа, я був незадоволений, тому що я втрачаю 2000, але я погоджуюся, якщо я отримав їх того дня, але я ще не отримав жодного, а зараз п’ятниця! Ніхто не відповідає на мої електронні листи, а Клер, яка допомагала, не в мережі тож очевидно у них була зустріч і вони вирішили просто заплатити мені мої збитки! Тож я думаю, що я не зробив нічого поганого, вони просто не хочуть мені платити

Привіт Jennings83,

Ви коли-небудь використовували програмне забезпечення для зміни своєї IP-адреси? Чи правильно я розумію, що ви прийняли відшкодування депозиту?

Якщо так, зверніть увагу, що дуже ймовірно, що неможливо переслати гроші в той самий день, який ви бажаєте, оскільки платіж може зайняти кілька днів, навіть тиждень.

Вітаємо, Jennings83,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.