Ірландський гравець має проблему зняття коштів у казино. Після подолання величезної ставки казино звинуватило гравця у зловживанні бонусом і не реагувало після цього звинувачення.
Я зіграв перший депозит і навіть не знав, що у мене є бонус, це була величезна ставка, яку я подолав. Після отримання повідомлення
«Після внутрішнього розслідування ми виявили, що ви зловживали бонусом».
Я більше не отримую відповіді. Тільки це прислали.
Привіт linehan2003,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kaulana Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який бонус ви вимагали? Чи вказало казино, який вид зловживання бонусом? Чи можна було б переслати ваш депозит, бонус і історію ставок nikolas.b@casino.guru ?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис заблоковано, нічого конкретного не сказали.
" привіт,
Після внутрішнього розслідування ми виявили, що ви зловживали бонусами.
Таким чином, ваш запит на зняття було відхилено, а згенеровані виграші анульовано. Ваш початковий внесок буде повернено, і керівництво вирішило закрити ваш рахунок.
Якщо у вас виникнуть запитання, зауваження чи зауваження, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашою командою підтримки клієнтів. Бонус за привітальний депозит, який я отримав, я ніколи не порушував жодних умов.
і так, я підтверджений і отримав відшкодування.
З повагою,
Платіжний касир"
Усі відповіді, які я коли-небудь отримував. Я запрошу свою історію відтворення електронною поштою та надішлю її.
Привіт linehan2003,
Виходячи з надісланого електронного листа, я припускаю, що казино готове повернути ваш депозит, чи не так? Коли ви надали їм запитувану інформацію?
Привіт amandaleanneevans,
Оскільки нам потрібна додаткова інформація про те, яку умову ви порушили під час гри з бонусом, вашу скаргу буде передано моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт,
Дякуємо linehan2003 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Kaulana Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, як ми можемо допомогти вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Лол, це супер смішно. Ніде не вказано, що я порушив якісь умови.
Ви можете просто так забрати у всіх його гроші. Ви пропонуєте мені зіграти. Якщо я програю, ти не повернеш мені гроші!
Нарешті я отримав свій геймплей. З цього казино я додам його чи надішлю гуру казино, жодних правил не було порушено.
Дякую за оновлення linehan2003 , ви можете переслати будь-яку інформацію на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru ) Заздалегідь спасибі!
Дякуємо за надання інформації linehan2003 , я отримав документ і незабаром перегляну його. Дякуємо за ваше терпіння протягом цього часу!
Шановний представник Kaulana Casino, після перегляду ігрової історії гравця стало зрозуміло, що гравець не порушував жодних правил вашого бонусу. Чому гравця карають, якщо він грав у гру, яка не обмежена бонусом, і не порушував правило максимальної ставки? Якщо ви вважаєте, що максимальна дозволена ставка під час відіграшу бонусу є підставою для конфіскації коштів, я вважаю, що вам слід змінити правило максимальної ставки на меншу суму. Зважаючи на це, ми вважаємо, що гравець не отримав жодної несправедливої переваги, і тому його виграш має бути виплачений у повному обсязі. Сподіваюся, ми зможемо прийти до компромісу в цьому питанні. Заздалегідь вдячні за вашу увагу!
Дуже дякую за розуміння! Сподіваюся, казино робить правильні речі!