Гравець з Австралії не пройшов перевірку, тому казино вирішило конфіскувати його баланс. Казино надало докази на підтвердження їхніх претензій, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
KatsuBet Casino - Виграш гравця конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: A$8 679
KatsuBet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Кацубет Кацубет конфіскував усі мої виграші та стверджує, що я подав шахрайські документи, що є божевільним. Я більш ніж радий надати будь-які документи, необхідні, щоб довести протилежне
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний cookd7367,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи не могли б ви підтвердити, що всі необхідні документи зареєстровані на ваше ім’я?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Не конкретно, ні, все, що мені сказали, це шахрайські документи, так, на мене все зареєстровано, і всі подані документи були законними
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь, cookd7367. Казино надало докази на підтвердження своїх претензій. На жаль, ми не можемо вам допомогти і змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock