ГоловнаСкаргиKatsuBet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

KatsuBet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: NZ$548,05

KatsuBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 18.08.2021 | Справу закрито : 04.10.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Оскільки існував доступний спосіб оплати, який гравець уже використовував у минулому, ми вирішили цю скаргу як "невиправдану" та відхилили її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино відмовляється платити тим самим методом, який я вперше поповнив за допомогою CoinsPaid (BTC).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогий Немокід,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Ваше питання виведення.

Зверніть увагу, що різноманітністю та доступністю способів оплати не керує виключно казино. Кілька факторів, таких як Орган ліцензування, геолокація та угоди з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна припинити в будь -який час. На жаль, казино іноді безсилі і обмежені у пропонуванні своїм клієнтам способів оплати.

Не могли б Ви порадити, якщо Ви були поінформовані про будь -який альтернативний спосіб зняття виграшу?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування. Однак, як я вже згадував раніше, казино іноді безсилі і обмежені у пропонуванні способів оплати своїм клієнтам.


Не могли б Ви порадити, якщо Ви були поінформовані про будь -який альтернативний спосіб зняття виграшу?


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронела,


можливо, мені було не дуже зрозуміло, я користуюся Coinbase вже рік, і я робив депозити та зняття коштів у всіх казино Dama NV та інших! Я запитав, чому вони не змусили мене зняти гроші в BTC, оскільки мій перший депозит у їх казино був зроблений саме цим методом. Відповідь: ми не фінансова установа!

Якщо це здається вам задовільною відповіддю, оскільки на їхньому сайті я прочитав, що ви можете вносити та знімати кошти в BTC !!! Мало того, що ці способи оплати з’являються в касі, ви знімаєте кошти і отримуєте електронний лист із підтвердженням своєї адреси криптовалюти, а потім бачите, як ви заперечуєте те саме з цим абсурдним виправданням ... Краще тоді не вказувати ці способи оплати, оскільки вони не є суттєвими можливе використання їх на етапі виведення! Вони змушують вас знімати кошти лише за допомогою Mifinity або банківського переказу, коли ви читаєте багато інших способів оплати ...


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування, Немокід. Майте на увазі, що відображені способи оплати можуть бути недоступними для всіх країн або обмежень іншого постачальника платежів. Який інший спосіб отримання виграшу був би прийнятним для вас?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б Ви порадити, якщо Ви нещодавно змінили валюту свого рахунку в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Абсолютно ні, завжди грав у валюті NZD. Однак казино дозволяє грати в різних валютах, одночасно депонуючи в криптовалюті. Дозвольте мені пояснити краще, казино змушує клієнта негайно виводити свої виграші лише за допомогою Mifinity, тоді як, якщо я прошу вивести криптовалюту, вони складають історію того, що вони не є фінансовою компанією. У їхньому казино є не тільки Mifinity як метод виведення коштів, але якщо вони активують інші методи, гравець повинен мати можливість вивести за допомогою способу, який їм більше подобається, а не з тим, що вони хочуть.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Немокід, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Немокід!


Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино KatsuBet до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити питання виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна команда гуру казино,


Ми розглянули цю справу і хотіли б пролити світло на ситуацію, що склалася.


Наше казино пропонує гравцям зняти гроші за допомогою різних способів оплати, як фіатних, так і криптовалютних, і ми постійно намагаємось розширити список доступних способів оплати.


Давайте перейдемо до конкретної ситуації з цим гравцем. Перший депозит гравця в наше казино справді був зроблений за допомогою криптовалюти. Це був перший і єдиний депозит у нашому казино через крипто, після цього гравець почав робити депозити за допомогою гаманця MiFinity. Через деякий час після того, як гравець почав користуватися нашим казино, йому пощастило і виграв певну суму грошей, яку він намагався зняти.


Гравець подав запит на виведення коштів за допомогою одного з методів криптовалюти. Ми повинні підкреслити, що гравець отримав виграш під час гри з депозитом, внесеним із способу оплати фіат.


Наше казино працює згідно з правилами, тому через політику боротьби з відмиванням грошей гравцеві порадили скористатися одним із доступних способів оплати фіатом та оскільки спосіб оплати, який використовувався для депозиту (депозит, з якого гравець виграв, був зроблено з MiFinity) був доступний для виведення коштів - гравцеві порадили використовувати MiFinity для здійснення виведення коштів.


Крім того, ми хотіли б додати, що з моменту створення скарги 18 серпня гравець здійснив кілька успішних зняття коштів за допомогою платіжної системи MiFinity. Запити гравця були своєчасно оброблені, а кошти отримані гравцем якомога швидше.


Пункт 3. ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШУ ІНФОРМАЦІЮ у Політиці конфіденційності нашого казино, зазначається: "g) моніторинг та розслідування транзакцій з метою запобігання шахрайству, зловживанню термінами, відмиванню грошей та іншим незаконним або нерегулярним ігровим заходам;"


Тому наша команда вважає, що наші дії були законними і повністю відповідали як правилам казино, так і політиці боротьби з відмиванням грошей. Гравцю запропонували розумний варіант виведення коштів, які він уже успішно використав.


З повагою,

Команда казино KatsuBet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Нижчепідписаний неодноразово висловлював бажання вийти за допомогою іншого способу оплати, оскільки він більше не хоче здійснювати операції з Mifinity на свій власний вибір, тому зробивши перший депозит через криптовалюту або через CoinsPaid, я не розумію, чому мої запити були задоволені постійно відмовляв направляти мене до методу, який я не вважаю за краще і яким я більше не хочу користуватися в майбутньому!

filefile

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні представники казино KatsuBet,


Я хотів би попросити вас надіслати нам історію депозитів гравця електронною поштою. Ви можете зв'язатися зі мною за адресою: 'martin.d@casino.guru'.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я також додаю, що ваше фантомне внутрішнє правило, згідно з яким гравець може вийти лише за допомогою методу, за допомогою якого він виграв, не передбачається у ваших Умовах та положеннях і навіть у світовому регулюванні дистанційних ігор. Зрештою, жодне казино, про яке я знаю і в якому у мене є рахунок, не заважає мені вивести за допомогою методу, за допомогою якого я зробив депозит, незалежно від того, чи виграв я менше за допомогою того самого методу!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Мартин,


Щоб надіслати вам історію депозитів гравця, ми просимо вас надати нам офіційний дозвіл гравця розкрити його особисту інформацію представникам форуму.


Сподіваємось на Вашу співпрацю.


З повагою

Команда казино KatsuBet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні представники казино KatsuBet,


Не могли б ви вказати офіційний дозвіл, у якій формі він має бути?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна команда CasinoGuru,


Ми попросили вас надати підтвердження того, що гравець погоджується надати вам свою особисту інформацію з казино.


Як ми розуміємо, у вас зараз немає довіреності від гравця на отримання та обробку його особистої інформації.


Тому ми просимо гравця зв’язатися з нами електронною поштою з офіційним запитом, щоб підтвердити, що нам дозволено розкривати дані його транзакцій представникам форуму.


Спасибі за розуміння.


З повагою,

Команда казино KatsuBet

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогий Немокід,


Чи правильно я розумію, що вам уже вдалося вилучити свої виграші з казино KatsuBet за допомогою способу оплати MiFinity до подання цієї скарги?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Правильно, мені вдалося вилучити виграш виключно та примусово через MiFinity, оскільки вони не дозволили мені вивести за допомогою методу першого депозиту або CoinsPaid! Перший метод, який я вирішив більше не використовувати, віддавши перевагу натомість криптовалюті (BTC), яка наразі діє !!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогий Немокід,


Оскільки у вас є альтернативний спосіб оплати, я боюся, що ми не можемо вам допомогти у цьому випадку. Наявність способів оплати в казино часто залежить від різних факторів, а також можуть існувати деякі обмеження. У вашому випадку це суперечність між FIAT та криптовалютами, що цілком зрозуміло з нашої точки зору.

Оскільки ми нічим не можемо допомогти вам із вашим запитом, ця скарга буде незабаром відхилена.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Якщо це суперечність між Fiat та криптовалютою, відповідне казино не повинно приймати платежі цим методом! Мені здається, що суперечність притаманна вашій абсурдній відповіді!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Через вищезазначені причини ми відхиляємо цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого