Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис, оскільки її документи відхиляються. Скаргу було закрито, оскільки гравець вирішив проблему з казино.
Привіт. Сподіваюся, ви можете мені допомогти, у мене виникли проблеми з підтвердженням, і ви хочете зробити скріншот із платежем та ім’ям на одній картинці. На жаль, це неможливо, тільки з оплатою та Iban або лише з моїм ім'ям з Ibanom. Але чомусь не хочеться до кінця це зрозуміти чи прийняти. Тому я не отримую жодних виплат.
Привіт buuuuh2017,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з KatsuBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Чи пропонували ви альтернативний спосіб підтвердження платежу? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік