Гравець зі Сполучених Штатів ініціював зняття $2200 22.09.24, але вони залишилися невиплаченими, незважаючи на щоденні подальші дії. Хоча представники казино стверджували, що зняття було схвалено, гравець не отримав рішення і звернувся за допомогою. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця, але не отримала відповіді. У результаті скарга була відхилена через відсутність залучення.
Я почав знімати 2200 доларів США 22 вересня 2024 року, термін прострочений, і я дзвоню щодня, і Вероніка каже передзвонити після 15:30, а потім я дізнаюся, що справа у фінансах, а Віктор Кетрін і Пітер мені не допомагають тому вони продовжують говорити, що це схвалено, але нічого не відбувається. Мені потрібна допомога від гуру, будь ласка, у мене є 200 скріншотів кожної розмови, і я втратив там багато грошей, тому я хочу зняти свої 2200 доларів, інакше їх знайдуть
Привіт Georgey1230,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kats Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
