Гравець з Вірджинії запросив зняття на загальну суму 8100 доларів більше трьох місяців тому. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино через чати, електронні листи та телефонні дзвінки, гравець постійно отримує відповіді із затримкою та не може зв’язатися зі своїми обліковими менеджерами.
виграно 8 березня 2024 року, маєте 3 запити на загальну суму 8100 доларів США (початковий запит складав 9000 доларів США, а суму бонусу було вилучено з нього (900 доларів США). Залишок балансу становить 7356,27 доларів США. Перший запит показує, що схвалено. Було багато сеансів чатів, надіслано кілька електронних листів , і розмовляв по телефону, продовжую отримувати ту саму стару відповідь, це займає більше часу, ніж зазвичай, тощо. Ніколи не можу отримати чесну відповідь, тепер менеджери облікових записів, Пітер і Віктор, ніколи не доступні, коли я намагаюся поговорити з ними Мені надсилали кілька запитів на зворотний дзвінок, але вони не благали мене більше 3 місяців.
Шановний jackieyost,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
надіслав вам кілька електронних листів, надішле більше інформації, коли буде доступна, дякую
Дуже дякую, jackieyost, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний jackieyost,
Мене звуть Ромі, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Чи можу я попросити вас повідомити нам, будь ласка, яка точна сума ваших запитів на зняття коштів? Щоб підтвердити, що ми маємо правильну інформацію.
Я хотів би запросити представника Kats Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Kats, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо Вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Ромі
Я надіслав електронного листа вам і Томасу
Запитано $8100, залишилося запросити $7356 $загальний виграш $15456.
Коли я можу очікувати оновлення? Чому мою скаргу було передано вам, а не разом із Томасом. Я чекав на оновлення з 18 червня, але тепер я виявив, що оновлення немає, і мені призначили іншого агента, який допоможе мені. чому
Я переглядав огляд своєї скарги та дивився на годинник, який показує, скільки часу Kats Casino має відповісти, а час не змінюється, залишається той самий час 4d тощо. Що з цим відбувається? Він був на 4-му за останні 2 дні. Зворотний відлік триває, але він не опустився нижче 4d. Чи робиться щось із моєю скаргою? Що відбувається, мене мали повідомити про статус, треба було щось робити з 18 червня. Єдине, про що мені повідомили, це те, що моя скарга була передана Томасом Ромі, жодної інформації, жодного слова. Дуже розчаровано, я думав, що хтось надав мені допомогу. Будь ласка, дайте мені знати, чи працюєте ви від мого імені чи ні. Якщо ні, то будь ласка, дайте мені знати, що я марно витратив свій час і зусилля, надсилаючи вам документи на підтвердження своєї справи, і я більше не буду вас турбувати.
Привіт, гравець,
Просимо вибачення за незручності, будь ласка, будьте впевнені, що команда банку працює над вашим виведенням.
Будь ласка, дайте нам трохи часу, щоб оновити вас.
Привіт, ця відповідь є нормальною відповіддю від казино? Коли вони кажуть, дайте нам трохи часу, скільки це буде. Я бачу, що годинник цокає ще 6 днів, коли ви знову зв’яжетеся з ними, якщо вони не відповіли. Чи вказує їх відповідь на те, що я отримаю гроші, чи це просто виграє більше часу для казино, щоб відкласти виплату? будь ласка дайте відповідь. Дякую
Привіт всім.
Шановне казино Kats, не могли б ви надати більше інформації щодо цього випадку?
Чекаємо Вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Ромі
Привіт,
Я перевіряю в банківській команді оновлену інформацію про зняття коштів гравцем.
Будь ласка, дайте мені трохи часу, щоб я зв’язався з вами.
Привіт,
Стороння платіжна компанія, через яку ми здійснюємо ці платежі, заблокувала облікові записи деяких наших гравців. Просимо вибачення за незручності та постараємося отримати повну оплату швидше за узгоджений графік
Шановне казино Kats!
Дякую за пояснення.
Чи має jackieyost щось зробити зараз, чи просто дочекатися вашого підтвердження виведення коштів?
З найкращими побажаннями,
Ромі
Що означає обмеження облікового запису. Будь ласка, поясніть. Дякую тобі.
привіт
Команда виплат наполегливо співпрацює зі сторонньою платіжною компанією, щоб вирішити проблему та перевести кошти на бажаний спосіб виплати.
Я ціную ваше терпіння в цьому питанні.
Привіт, я прочитав відповідь від Kats Casino, і моє запитання: скільки ще це займе? Я не розумію, скільки часу вже минуло, коли все, що їм потрібно зробити, це ввести платіж і надіслати його на мій рахунок у біткойнах, для якого вони мають усю необхідну інформацію. Платіжні компанії третьої сторони надсилають кошти за вказівкою свого клієнта Kats Casino. Було б дуже вдячно, якби хтось вирішив це питання, минуло понад 5 місяців, що набагато більше, ніж потрібно, і набагато більше часу, зазначеного в їхніх положеннях та умовах для виплати. Будь ласка, будь ласка, Kats Casino заплатить мені те, що належить мені по праву, я прошу не більше і не менше, ніж те, що я виграв. З повагою, Jacquelyn M Yost (jackieyost)
привіт всім
Шановне казино Kats!
Будь ласка, не могли б ви надати деякі додаткові оновлення щодо вилучення коштів?
Заздалегідь дякую.
З повагою,
Ромі
Привіт,
Я все ще чекаю оновлень від команди виплат. Я розширив запит зі свого боку.
Будь ласка, дайте мені трохи часу, щоб повідомити вас про це.
Привіт, ні, зі мною не зв’язувались із команди виплат.
Шановний jackieyost,
Будь ласка, повідомляйте нам, коли з вами зв’яжуться.
Вітаю,
Ромі
Я буду більш ніж радий повідомити. Сподіваюся, що скоро буде. Дякую, Джекі
Я не отримав жодної звістки від Kats Casino, пораджу, якщо отримаю. Дене, ти надсилаєш їм більше листів і запитуєш, коли зі мною мав зв’язатися Катс?
привіт всім
Шановне казино Kats!
Будь ласка, не могли б ви надати деякі додаткові оновлення щодо справи?
Заздалегідь дякую.
З повагою,
Ромі
Привіт,
Я чекаю оновлення від команди виплат щодо виведення коштів.
Будь ласка, дайте мені трохи часу.
Я ціную ваше терпіння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
