ГоловнаСкаргиKats Casino - Виграш гравця в розмірі $8100 було відкладено.

Kats Casino - Виграш гравця в розмірі $8100 було відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 458 $

Kats Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 18.06.2024 | Вирішено : 30.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець з Вірджинії за три місяці до цього запросив зняття на загальну суму 8100 доларів. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино через чати, електронні листи та телефонні дзвінки, гравець отримував із затримкою відповіді та не міг зв’язатися з менеджерами своїх облікових записів. Після тривалого спілкування гравець погодився на пропозицію виплати в розмірі 3000 доларів США протягом 15 днів, а залишок у розмірі 5100 доларів США виплачувати частинами, втрачаючи додаткові 7356,27 доларів США. Скаргу було позначено як розглянуту, і гравець підтвердив прийняття умов, незважаючи на те, що висловив невдоволення розглядом її справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

виграно 8 березня 2024 року, маєте 3 запити на загальну суму 8100 доларів США (початковий запит складав 9000 доларів США, а суму бонусу було вилучено з нього (900 доларів США). Залишок балансу становить 7356,27 доларів США. Перший запит показує, що схвалено. Було багато сеансів чатів, надіслано кілька електронних листів , і розмовляв по телефону, продовжую отримувати ту саму стару відповідь, це займає більше часу, ніж зазвичай, тощо. Ніколи не можу отримати чесну відповідь, тепер менеджери облікових записів, Пітер і Віктор, ніколи не доступні, коли я намагаюся поговорити з ними Мені надсилали кілька запитів на зворотний дзвінок, але вони не благали мене більше 3 місяців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний jackieyost,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Не могли б ви вказати, який бонус ви активували та грали?
  • Не могли б ви поділитися своїм останнім спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

надіслав вам кілька електронних листів, надішле більше інформації, коли буде доступна, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, jackieyost, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний jackieyost,

Мене звуть Ромі, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Чи можу я попросити вас повідомити нам, будь ласка, яка точна сума ваших запитів на зняття коштів? Щоб підтвердити, що ми маємо правильну інформацію.

Я хотів би запросити представника Kats Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Kats, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?


Чекаємо Вашої відповіді.


З найкращими побажаннями,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я надіслав електронного листа вам і Томасу


Запитано $8100, залишилося запросити $7356 $загальний виграш $15456.


Коли я можу очікувати оновлення? Чому мою скаргу було передано вам, а не разом із Томасом. Я чекав на оновлення з 18 червня, але тепер я виявив, що оновлення немає, і мені призначили іншого агента, який допоможе мені. чому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я переглядав огляд своєї скарги та дивився на годинник, який показує, скільки часу Kats Casino має відповісти, а час не змінюється, залишається той самий час 4d тощо. Що з цим відбувається? Він був на 4-му за останні 2 дні. Зворотний відлік триває, але він не опустився нижче 4d. Чи робиться щось із моєю скаргою? Що відбувається, мене мали повідомити про статус, треба було щось робити з 18 червня. Єдине, про що мені повідомили, це те, що моя скарга була передана Томасом Ромі, жодної інформації, жодного слова. Дуже розчаровано, я думав, що хтось надав мені допомогу. Будь ласка, дайте мені знати, чи працюєте ви від мого імені чи ні. Якщо ні, то будь ласка, дайте мені знати, що я марно витратив свій час і зусилля, надсилаючи вам документи на підтвердження своєї справи, і я більше не буду вас турбувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, гравець,


Просимо вибачення за незручності, будь ласка, будьте впевнені, що команда банку працює над вашим виведенням.

Будь ласка, дайте нам трохи часу, щоб оновити вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, ця відповідь є нормальною відповіддю від казино? Коли вони кажуть, дайте нам трохи часу, скільки це буде. Я бачу, що годинник цокає ще 6 днів, коли ви знову зв’яжетеся з ними, якщо вони не відповіли. Чи вказує їх відповідь на те, що я отримаю гроші, чи це просто виграє більше часу для казино, щоб відкласти виплату? будь ласка дайте відповідь. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт всім.

Шановне казино Kats, не могли б ви надати більше інформації щодо цього випадку?


Чекаємо Вашої відповіді.


З найкращими побажаннями,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я перевіряю в банківській команді оновлену інформацію про зняття коштів гравцем.

Будь ласка, дайте мені трохи часу, щоб я зв’язався з вами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,


Стороння платіжна компанія, через яку ми здійснюємо ці платежі, заблокувала облікові записи деяких наших гравців. Просимо вибачення за незручності та постараємося отримати повну оплату швидше за узгоджений графік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановне казино Kats!

Дякую за пояснення.

Чи має jackieyost щось зробити зараз, чи просто дочекатися вашого підтвердження виведення коштів?

З найкращими побажаннями,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Що означає обмеження облікового запису. Будь ласка, поясніть. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

привіт


Команда виплат наполегливо співпрацює зі сторонньою платіжною компанією, щоб вирішити проблему та перевести кошти на бажаний спосіб виплати.

Я ціную ваше терпіння в цьому питанні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, я прочитав відповідь від Kats Casino, і моє запитання: скільки ще це займе? Я не розумію, скільки часу вже минуло, коли все, що їм потрібно зробити, це ввести платіж і надіслати його на мій рахунок у біткойнах, для якого вони мають усю необхідну інформацію. Платіжні компанії третьої сторони надсилають кошти за вказівкою свого клієнта Kats Casino. Було б дуже вдячно, якби хтось вирішив це питання, минуло понад 5 місяців, що набагато більше, ніж потрібно, і набагато більше часу, зазначеного в їхніх положеннях та умовах для виплати. Будь ласка, будь ласка, Kats Casino заплатить мені те, що належить мені по праву, я прошу не більше і не менше, ніж те, що я виграв. З повагою, Jacquelyn M Yost (jackieyost)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jackieyost!

Оскільки Romi знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Romi добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Romi зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

привіт всім

Шановне казино Kats!

Будь ласка, не могли б ви надати деякі додаткові оновлення щодо вилучення коштів?

Заздалегідь дякую.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я все ще чекаю оновлень від команди виплат. Я розширив запит зі свого боку.

Будь ласка, дайте мені трохи часу, щоб повідомити вас про це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт jackieyost ,


Будь ласка, дайте мені знати, чи з вами вже зв’язувалася команда виплат?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, ні, зі мною не зв’язувались із команди виплат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний jackieyost,

Будь ласка, повідомляйте нам, коли з вами зв’яжуться.

Вітаю,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я буду більш ніж радий повідомити. Сподіваюся, що скоро буде. Дякую, Джекі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я не отримав жодної звістки від Kats Casino, пораджу, якщо отримаю. Дене, ти надсилаєш їм більше листів і запитуєш, коли зі мною мав зв’язатися Катс?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт всім

Шановне казино Kats!

Будь ласка, не могли б ви надати деякі додаткові оновлення щодо справи?

Заздалегідь дякую.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,


Я чекаю оновлення від команди виплат щодо виведення коштів.

Будь ласка, дайте мені трохи часу.

Я ціную ваше терпіння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт


Як я перевірив, команда виплат все ще працює зі сторонньою платіжною компанією, щоб вирішити проблему та завершити виплату.

Я прошу вас активно перевіряти свою папку "Вхідні" та спам на наявність оновлень з їхнього боку.

Я ціную ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,


Це та сама заява, зроблена 2 місяці тому. Коли хтось справді щось зробить, щоб заплатити мені? Я чекав з березня, 7 місяців - це більш ніж достатньо часу, щоб цю проблему вирішити!!! Будь ласка, надайте мені більш точне оновлення. Я перевіряв свою електронну пошту, але Kats Casino мені нічого не надіслав. Будь ласка, допоможіть із закриттям виплати мого рахунку та просто надішліть мені мої гроші.


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановне Kats Casino, не могли б ви надати інформацію про цю справу? Зараз це дуже довготривала ситуація.

дякую

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Ромі, вчора мені зателефонував Віктор, господар облікового запису, команда виплат одноразово запропонувала заплатити мені. За запитувані 8100 доларів США вони запропонували виплатити мені 3000 доларів США протягом 15 днів, а залишок у розмірі 5100 доларів США виплачувати частинами по 500 доларів США кожні 3 тижні мінус комісія у розмірі 30 доларів США за кожен платіж. Крім того, вони забирають баланс мого виграшу $7356,27 і зберігають його, просто стираючи з мого балансу. Віктор чітко дав зрозуміти, що це єдина пропозиція, яку мені нададуть, тому в мене не було іншого вибору, окрім як прийняти її, незважаючи на те, що для отримання платежів знадобиться понад 30 тижнів, якщо я справді отримаю це! Я попросив електронний лист із коротким підсумком пропозиції, і Віктор сказав, що це служить гарантією оплати, але я знаю, що це нічого не означає. Це був жахливий безлад, мати справу з цим, нечесність і обман завжди жахливі. Мені дуже шкода, що я коли-небудь мав справу з цим казино, це доводить те, що ви не можете покладатися на те, що хтось там сказав. Крім того, Віктор запитає, чи публікував я коментар про Kats Casino, і я був абсолютно чесним, відповівши ні, але люди повинні знати про їх обман, нечесність, брехню та відсутність чесності у спілкуванні з гравцями. З повагою, Джекі Йост

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Як я вже згадував раніше, мені довелося врегулювати свою скаргу в Kats Casino, щоб отримати частину своїх грошей. На прохання менеджера з роботи з обліковим записом, Пітера, я маю попросити вас закрити мою скаргу. Будь ласка, зробіть усе можливе, щоб Kats Casino було повідомлено про розгляд скарги та її закриття. дякую Джекі Йост

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний jackieyost, не могли б ви підтвердити, що ми можемо закрити скаргу, оскільки її було вирішено з усією сумою?

дякую,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Так, це вирішено. Вони обманом позбавляють мене балансу в 7300 доларів і виплачують мені 8100 доларів, виплачують мені 3000 доларів за 3 тижні, а решту виплачують по 500 доларів кожні 3 тижні, для отримання яких потрібно більше 30 тижнів. Довелося погодитися на пропозицію виплати, щоб отримати щось? Незалежно від того, як ви це бачите, мене обманюють на 7300 доларів США, щоб отримати 8100 доларів США, якщо вони справді продовжуватимуть те, що вони говорять і вказано в отриманому електронному листі. Джекі Йост


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Будь ласка, закрийте цю скаргу. Дякую, Джекі Йост



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дякуємо, jackieyost, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Ромі

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого