Гравець із Нью-Джерсі два місяці чекав на зняття 2130 доларів. Незважаючи на заяву казино про виплату біткойнів протягом 5-7 днів, це було не так. Казино пояснило затримку проблемами зі сторонньою платіжною компанією та пообіцяло пришвидшити процес. Було отримано частковий платіж у розмірі 580 доларів США, але решта суми все ще очікує. Через відсутність відповіді гравця скаргу було закрито як нерозглянуту.
Я виграв 2130, це було з 23 січня, а тепер 22 березня, коли я звертаюся до служби підтримки, мене брешуть. Це казино жахливе. Обслуговування клієнтів просто каже те ж саме. Потім менеджер Маркус каже, що це буде наступного тижня, щоб відключити мене від телефону. Зараз я розумію, що я не отримую кошти. АФЕРА АФЕРА АФЕРА. Вони беруть депозит. Скажу вам, що виплата в біткойнах становить від 5 до 7 днів, тепер це 2 місяці.
Шановний realekeith,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але два місяці — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мені сказали, що у мене встановлені дати платежу для 590 платежів так і не надійшли. Менеджер з роботи з обліковим записом Маркус обіцяв цієї п’ятниці. Все ще нічого. Вони брешуть і говорять мені те саме знову і знову.
Привіт realekeith,
Дякую тобі.
Використаний бонус і завершене проходження. Чесний і справедливий виведення біткойнів перевірено та схвалено 1 лютого
Дуже дякую, realekeite, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Kats Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Шановний realekeith,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Kats Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Kats!
Не могли б ви надати більше інформації про цю справу?
Заздалегідь спасибі,
Мірка
Стороння платіжна компанія, через яку ми здійснюємо ці виплати, заблокувала облікові записи деяких наших гравців. Просимо вибачення за незручності та постараємося отримати повну оплату швидше, ніж узгоджено.
Шановний realekeith,
Не могли б ви підтвердити, чи помітили ви прогрес у процесі виведення коштів?
Дякую
No.date прийшов, як вони обіцяли, і все ще нічого
Шановне казино Kats!
Чи можете ви вказати часові рамки, протягом яких гравець може розраховувати отримати свій виграш?
Дякую тобі.
Привіт Мірка,
Відповідно до оновленої інформації від команди зняття коштів, кошти було переведено в обраний гравцем режим виплат, а хеш платежу також надано гравцеві.
Шановний realekeith,
Дякуємо за підтвердження. Ви також отримували інші виплати?
Шановний realekeith,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.
Шановне казино Kats!
Не могли б ви пояснити, чому гравець ще не отримав наступні виплати?
Дякую
Я сказав, що виплату потрібно сплатити до 12 травня, і нічого
Просимо вибачення за затримку, будь ласка, будьте впевнені, що команда з виведення коштів працює над переказом коштів у бажаний спосіб виплати.
Ми цінуємо ваше терпіння.
Шановний realekeith,
Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте відкликання.
Дякую
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
