Гравець з Алабами подав запит на відкликання два тижні тому та неодноразово надсилав інформацію з 5 липня. Незважаючи на запевнення та заяви про технічні проблеми, гравець не отримав очікуваного електронного листа чи грошей. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на подальші запити.
Я надсилав свою інформацію щодня з 5 липня до officemanager@totalgaming.biz безрезультатно. Вони продовжують говорити мені, щоб я був терплячим, чекай електронної пошти, ти отримаєш свої гроші дуже скоро, дивлячись на свою електронну пошту. У нас виникли технічні проблеми. Ваші гроші прийдуть, чекайте електронного листа. Цей електронний лист так і не надійшов, і я був достатньо терплячий. Вони завжди платять мені протягом 3 робочих днів
Шановний Sha000!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Так, раніше я завжди отримував кошти протягом 3 днів
Так, мій KIC перевірено
Ні. Я виграв гроші на депозиті, який зробив
Дуже дякую за вашу відповідь, Sha000. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
