Гравець із штату Делавер зіткнувся з кількома проблемами з Kats Casino, включаючи зміни правил під час гри та підозри в шахрайстві. Він зробив кілька депозитів на загальну суму 600 доларів і зараз очікує на зняття 230 доларів, незважаючи на те, що тричі надсилав документи для підтвердження. Скаргу було закрито, оскільки гравець втратив свій баланс.
Казино Kats жахливе! Я зробив кілька невеликих депозитів принаймні до 600 доларів США, вони змінюють правила під час гри, я щиро вірю, що вони діють поза домом! Грав без бонусу, і вони обдурили мене на сотні доларів!!! Будь ласка, не робіть депозит у цьому казино, чи є спосіб закрити його за шахрайство? Очікування на зняття $230,00 доларів, надсилав документи 3 рази, насправді баланс був $390,00 !
Привіт kencha53,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kats Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Як саме вони вас "ошукали" - уточніть, будь ласка? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, обліковий запис було підтверджено, я зробив депозит без бонусу та виграв, потім я скасував зняття, щоб продовжити гру, я виграв 230 доларів, а коли я скасував зняття, грав на 230 доларів і виграв 1500 доларів, поклав на інше виведення грошей, але вони відмовили і сказав, що виграш складається з 2 безкоштовних фішок один за одним! Я ніколи не вимагав бонусу, 1-й безкоштовний чіп був подарунком від менеджера, 2-й безкоштовний чіп не підлягав переведенню в готівку, потім я попросив виплату в розмірі 390,00 доларів США, у чому було відмовлено, і вони повернулися до 230,00 доларів США, як мій перший запит на зняття. Це були мої гроші, які я виграв безкоштовно, я кілька разів робив депозит у цьому казино, я надсилав документи 3 рази! На даний момент я чекаю на 230,00 доларів США 2 дні, біткойн займає 5 днів, за що я стягнув 30 доларів США, щоб вивести кошти.
Я спілкувався з менеджером на ім’я Віктор 18/8/23, який був грубим і байдужим. Я пройшов верифікацію вже кілька місяців принаймні 5 місяців. Їм байдуже, просто візьміть ваші гроші і знайте, що ви не можете зробити багато, окрім як просто припинити депозит.
Я повернув свою виплату, мені набридла гра в кішки-мишки. Я більше ніколи не робитиму депозитів у казино kats, будь ласка, попередьте інших. Моя справа закрита.
Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
