Kats Casino - Гравець скаржиться на те, що служба підтримки не відповідає.

Ці mthrfkrs кульгаві, це все, що я можу сказати, що я чекав на відповідь n нічого, що я отримую, це пустий електронний лист. Це смішно, я маю на увазі, що їх потрібно закрити…

Шановний brokenchinadoll80,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Kats Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Нік

Гаразд, я вніс 30 на бонус, який вони проводили, і виграв 500 і більше, тож коли я пішов зняти, там написано 450 для банківського переказу, тож це те, що я використав, і я отримав електронний лист із повідомленням про мій запит, тому через кілька днів Я отримую електронний лист із повідомленням про те, що вони схвалили лише 210, і про те, щоб надіслати свої облікові дані, щоб я міг отримати готівку, тож я й зробив, і через день мені подзвонили вони про те, як усе схвалено, і я повинен почути від їхньої фінансової команди добре, минуло більше тижня, і я нічого не надсилаю їм електронною поштою, а у відповідь отримую порожній електронний лист, і сьогодні, коли я спробував увійти, це мені не дозволило. Я надішлю нам листи та свій запит.

Тепер вони повністю стерли мою інформацію та не можуть увійти

Шановний brokenchinadoll80,

Виходячи з пересланих електронних листів, казино просто хоче зробити KYC. Якщо ви використовували тимчасову картку для депозиту, я більш ніж впевнений, що платіжний постачальник може надати вам певне підтвердження того, що у вас була ця картка. Будь ласка, зв'яжіться з ними та надайте казино необхідні документи.

Я дав їм усе, що вони просили, і ніколи не отримую відповіді, а крім того, мій обліковий запис стягнуто з якогось магазину в Індії, тому що я отримую сповіщення про підозрілі транзакції

Я надав їм підтвердження адреси, ідентифікаційні документи. Банківські реквізити для депозитів... ти навіть дав їм свою буткойн-адресу, і все ще нічого

Я надсилав їм електронні листи з деталями KYC та інформацією про свій банківський депозит, навіть із гаманцем у біткойнах

Шановний brokenchinadoll80,

Оскільки перевірка може тривати до 14 днів, чи можете ви повідомити, чи є якісь оновлення після вашого останнього електронного листа в казино?

Я все ще маю справу з ними, вони просто продовжують говорити одне й те саме про те, що банківська ТЕМ дістанеться до мене, вони ніколи цього не роблять

Я надіслав банку n інформацію про біфкойни

Шановний brokenchinadoll80,

Чи можете ви повідомити нам оновлену інформацію щодо статусу перевірки?

Я дав їм усі свої дані для підтвердження особи, а крім того, icmve надіслав їм численні електронні листи з моїми даними про виплату та все, що я телефоную на номер служби підтримки клієнтів, вони просто всіляко кажуть те саме, що мені потрібно чекати 3 або п’ять днів n Я навіть надіслав їм скріншоти електронних листів, які я їм надіслав, і вони просто дали мені побігти... тому поки ми розмовляємо, я досі не отримав ні оновлень, ні грошей

Дякуємо brokenchinadoll80 за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Катьці ( katarina.d@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Шановний brokenchinadoll80,

Мене звуть Катаріна, і я допомагатиму вам у вирішенні цієї справи. Вибачте за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника Kats Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Kats, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Дякую

Все ще нічого

Це так засмучує

Привіт,

Ми просимо вибачення за незручності.

Наразі ми зіткнулися з деякими технічними проблемами з нашим стороннім процесором виплат, які незабаром мають бути вирішені. CX має отримати виплату протягом тижня.

З повагою,

Казино Kats

Нісенітниця, бо це не те, про що я, хлопці, кажу мені… хлопці, все, що я кажу, це те, що фінансова команда візьме мене в руки, і це минуло вже більше місяця

Привіт,

Відповідно до оновленої інформації від банківської команди.

Кошти успішно переведено в обраний гравцем режим виплат.

Так, мушу сказати, хлопці, після купи електронних листів і дзвінків я нарешті отримав гроші .. дякую, Катс, казино та гуру казино

Після успішного вирішення проблеми ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, brokenchinadoll80, і якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром розгляду скарг. Наша мета - допомогти вам.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Катаріна