Kats Casino - Гравець не може зняти свої бонусні виграші.

Я законно виграв понад 2000 доларів США, починаючи з використання промокоду на 100 безкоштовних обертань. Я виконав усі їхні вимоги до проходження та все. Тепер, коли я готовий зняти кошти, вони намагаються сказати мені, що мені це заборонено, оскільки я використав безкоштовний чіп і безкоштовні обертання без депозиту, хоча вони надіслали мені промокод і схвалили його, коли я вийшов в Інтернет, щоб подати його. Якщо мені не дозволили це зробити, чому б вони надсилали мені код і схвалювали його для використання. Це неправильно, і я не думаю, що їм слід дозволити це уникнути. Вони повинні поважати коди, які вони надсилають гравцям. Один Бог знає, у скількох ще людей вони вкрали виграші таким чином. Це не справедливо

Шановний twistedmustache6,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи пояснювало казино, чому ви не можете вивести свої виграші?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Тож вони кажуть, що я не маю права на зняття коштів, тому що я нібито використав безкоштовні фішки, що йдуть один за одним. Єдине, що вони надіслали мені промокод на 100 безкоштовних обертань і схвалили використання промокоду. Вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що код схвалено для використання в моєму обліковому записі

Дякую за відповідь, twistedmustache6. Я перевірив бонусні T&C і знайшов це:

«5. Гравці не можуть скористатися кількома послідовними безкоштовними бонусами. Якщо ви використали один бездепозитний бонус і згодом вам запропонують інший, потрібно внести реальні гроші, перш ніж ви матимете право скористатися другим бездепозитним бонусом».

Зверніть увагу, що переважна більшість онлайн-казино забороняє гравцям активувати декілька безкоштовних бонусів поспіль. В ідеальному світі це було б запроваджено на рівні програмного забезпечення, однак на даний момент, поки казино чітко вказує це у своїх Умовах і положеннях, ми не можемо покарати казино за конфіскацію ваших виграшів, а також не можемо змусити казино, щоб повернути вам виграш. Тому ми вважаємо, що казино відмовило у ваших виграшах відповідно до своїх умов.

Я можу лише порекомендувати вам завжди перевіряти Умови використання бонусів, перш ніж активувати будь-яку пропозицію, і пам’ятайте, що казино зазвичай не дозволяють використовувати цей тип бонусів.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Дякую за розуміння.

Це така дурість, що я покінчив із усім цим биком. Мене обдурили, і я подбаю про те, щоб опублікувати якомога більше відгуків про це казино. Вони злодії і вони це знають. Вони зробили неправильно. Я більше ніколи не гратиму онлайн. Вони просто зіпсували його для мене

Я розумію ваше розчарування, але ми нічого не можемо зробити. Це стандартна практика, і казино конфіскувало ваші виграші згідно з умовами бонусів.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.