Гравець з Алабами чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Скаргу було закрито на прохання гравця після того, як він висловив розчарування ситуацією та вирішив повернути її виграш. Ми визнали рішення гравця та запропонували допомогу щодо будь-яких майбутніх проблем.
Я запитав у казино Kats, чому не вжито жодних заходів для обробки мого виведення коштів. Вони сказали, що я повинен надіслати інформацію про kyc. Раніше я знімав гроші, і вони мають мою інформацію про kyc. Але сьогодні представник сказав, що кожного разу, коли ви знімаєте кошти, ви повинні надсилати всі свої документи. Мені ніколи не доводилося цього робити в минулому. Також ніхто не написав мені електронного листа і не сказав, що їм знову потрібні документи. Мені здається, вони просто обганяють вас і відкладають ваше виведення так довго, як можуть.
Ви можете закрити його, вони не платять
Закрийте це. Я втомився ходити і повернув свої гроші
Зараз ми закриваємо цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
