ГоловнаСкаргиKats Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Kats Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 150

Сума: 1 500 $

Kats Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 09.02.2024 | Не вирішено : 26.06.2024
Не вирішено Наш вердикт

Відстрочений платіж, статус оплати невідомий

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Іллінойсу чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Гравець повідомив, що отримав лише часткові виплати на загальну суму 1540 доларів США із затверджених 3040 доларів США, із затримками та відсутністю оновлень від казино. Незважаючи на численні подальші дії, казино пояснило затримку проблемами зі стороннім платіжним процесором. Через недостатню кількість відповідей і тривалі затримки ми закрили скаргу як нерозглянуту, що негативно вплинуло на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю, я подав запит на зняття коштів із сайту 29 січня, на сайті показано, що виплати BTC мають бути виплачені протягом 5 днів, я вже пройшов перевірку KYC для попереднього зняття коштів, минуло більше за вказаний період часу, і коли я надіслати електронний лист банківському відділу або хосту свого облікового запису. Я не отримую відповіді. Раніше я мав зняття з цього сайту, але моє зняття не було схвалено й оброблено, доки я не опублікував проблему на цьому сайті. Просто намагаюся отримати допомогу та обробити це зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Jmarkus44!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Jmarkus44,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, дякую за допомогу, але ні, я ще не отримав кошти. Я намагався поговорити з vip-господарем свого облікового запису, а також зі службою підтримки клієнтів, і вони завжди кажуть просто почекати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Jmarkus44. Коли ви востаннє успішно знімали кошти та чи використовували ви раніше той самий спосіб оплати?

Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Крім того, ви намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мій останній раз виводив кошти в грудні минулого року, і я використовував той самий метод біткойнів для свого виведення. Процес зняття тривав 2 тижні, але мені також довелося завершити KYC, на сайті показано, що моє зняття схвалено та розглядається, але також зазначено, що останнє оновлення було 30 січня, тому минуло більше двох тижнів з моменту оновлення. Я також надішлю електронною поштою всю комунікацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Щиро дякую, Jmarkus44, за співпрацю. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Jmarkus44,

Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника Kats Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Kats , чи не могли б ви вказати причину, чому гравець не отримав зняття коштів, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

file Я отримав сповіщення від казино, я отримав 540 доларів, що на 2500 доларів менше, ніж затверджена сума, і vip-ведучий сказав, що наступного тижня в п’ятницю я отримаю ще 500 доларів. Як гравець, це здається смішним, оскільки я не можу отримати всю суму відразу. Я не рекомендую це казино та раджу всім гравцям триматися подалі, оскільки це більше схоже на шахрайство, ніж на законне казино, і працює жахливо file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановне казино Kats , чи є якась конкретна причина, чому гравець отримує лише 500 доларів США на тиждень?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Просто хотів оновити. Я отримав платіж у розмірі 540 доларів США 16 лютого, і щотижня мені повідомляли, що я отримаю платіж у розмірі 500 доларів США, як сказано на знімках екрана вище, наступний платіж мав відбутися 23 лютого. Я не отримав цей платіж. Просто хотів оновити. Я не рекомендую це казино нікому, оскільки це жахлива служба виведення коштів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Наступний внесок буде надіслано гравцям якомога швидше. Виникла затримка із сторонньою обробною компанією. Ми просимо вибачення за незручності

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Наведене вище повідомлення від казино було явною брехнею, оскільки я досі нічого не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановне казино Kats , не могли б ви надати оновлену інформацію про зняття коштів гравця та причину, чому гравець отримує лише 500 доларів США на тиждень?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Домініка,


Наступний внесок гравцям буде надіслано протягом 5 робочих днів. Ми просимо вибачення за незручності.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Спасибі за інформацію.


Шановний Jmarkus44, не могли б ви підтвердити, щойно ви отримаєте платіж?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Наразі від цього зняття коштів я отримав 1040 доларів із запитаних 3000 доларів, і минуло майже два місяці, я кілька разів запитував у казино, чому мені платять частинами, а також просив фактичний графік виплат, але отримав взагалі немає відповідей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановне Kats Casino , не могли б ви вказати причину, чому гравець отримує виплати частинами?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Вітаю! Я надіслав повідомлення з казино, додавши два різні знімки екрана від представників казино, які гарантують, що я отримаю оновлення до кінця дня вчора, але я не отримав. Це казино прямо бреше своїм клієнтам, і я досі не отримав жодних додаткових платежів чи оновлень filefile

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Домініка,


Ми хотіли б повідомити вам, що стороння платіжна компанія, через яку ми здійснюємо ці платежі, заблокувала облікові записи деяких наших гравців. Просимо вибачення за незручності та постараємося отримати повну оплату швидше, ніж узгоджено.


З повагою,

Кацасіно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Спасибі за інформацію.


Шановний Jmarkus44 , не могли б ви підтвердити, щойно ви отримаєте платіж?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, я досі не отримав жодних додаткових платежів. Я багато разів запитував оновлення на сайті, і мені пообіцяли, що я отримаю гроші до 24 березня, але нічого не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Додано скріншоти представника, який каже, що казино не має доступу до банківських послуг. Тому я не знаю, куди йдуть гроші на цьому сайті, і хотів попередити інших гравців filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановне казино Kats , чи не могли б ви вказати причину, чому гравець не отримав зняття коштів, і коли він може очікувати виплату?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Домініка,

стороння платіжна компанія, через яку ми здійснюємо ці платежі, придушила облікові записи деяких наших гравців. Просимо вибачення за незручності та постараємося отримати повну оплату швидше, ніж узгоджено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Jmarkus44 , будь ласка, чи маєте ви якісь оновлення щодо виведення коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я досі не отримав нічого додаткового, це було з моменту останнього мого спілкування з казино filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Jmarkus44, дозвольте мені ще раз зв’язатися з казино, щоб дослідити це питання.


Шановне Kats Casino , чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Домініка,


Кошти успішно перераховано в обраний гравцем режим виплат, а хеш платежу також надано гравцеві.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Спасибі за інформацію.


Шановний Jmarkus44 , не могли б ви підтвердити, що ви отримали платіж?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт! Минулої неділі я отримав платіж у розмірі 500 доларів США, тож станом на сьогодні мені все ще винен 1500 доларів США із затвердженої виплати в розмірі 3040 доларів США. З минулої неділі я не отримував жодних платежів чи оновлень від казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Jmarkus44 , чи є у вас оновлення щодо решти суми? Ви отримали повну виплату?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

У мене немає. Наразі загалом я отримав 1540 доларів США з 3040 доларів США, на які мене схвалили. Цей знімок екрана зроблено під час останньої розмови з хостом облікового запису на сайті file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Спасибі за інформацію.


Шановне Kats Casino , не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не отримав решту суми?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,


Стороння платіжна компанія, через яку ми здійснюємо ці виплати, заблокувала облікові записи деяких наших гравців. Просимо вибачення за незручності та постараємося отримати повну оплату швидше, ніж узгоджено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Домініка, ми можемо припинити відповідати на цю тему, оскільки вона виснажлива і явно нікуди не веде. Я буду продовжувати слідкувати за казино, але в цій темі це, очевидно, не що інше, як брехня та безглуздість, я хотів би оцінити казино Kats надзвичайно негативно та попередити всіх гравців триматися подалі через ці проблеми з оплатою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Jmarkus44 , не могли б ви повідомити мені суму, яку ви отримали до цього часу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так, наразі я отримав 1500 доларів США, а мені схвалили 3000 доларів США

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Ось фотографія моєї сторінки виплат, на якій показано суму заборгованості та суму, яку я отримав на даний момент, а також час здійснення останніх платежів 21 квітня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Спасибі за інформацію.


Шановне Kats Casino , чи є інший спосіб для гравця зняти решту суми відразу? Можливо, є інший спосіб оплати, який може використовувати гравець? Якщо інших варіантів не буде, мені доведеться закрити цю справу як невирішену, що може призвести до зниження рейтингу. Це пов’язано з тим, що він був відкритий протягом досить тривалого часу, і не було досягнуто жодного прогресу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Домініка,


Ми просимо вибачення за незручності.

На жаль, альтернативи переказу платежу гравцеві немає. Будьте впевнені, що наша команда підтримує постійний зв’язок із стороннім процесором, щоб вирішити проблему та отримати кошти, перераховані гравцеві вчасно або раніше.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Ми можемо закрити цю справу, але переконайтеся, що це негативна оцінка казино. Я щойно мав таку розмову з VIP-господарем на цьому сайті, здається, ні до чого. Я ще раз хотів би попередити всіх гравців, щоб вони трималися подалі й уникали цього сайту, оскільки він жахливий.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановне Kats Casino , ми хочемо повідомити вам, що якщо гравець не отримає виплату до кінця цього місяця, нам доведеться закрити цю справу як невирішену, що може призвести до зниження рейтингу. Це пов’язано з тим, що він був відкритий вже досить довго, і жодного прогресу не було досягнуто.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Домініка,


Ми будемо дуже вдячні, якщо ви подовжите таймер. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб кошти були перераховані гравцеві вчасно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Будь ласка, не подовжуйте таймер у цьому випадку, у казино було більш ніж достатньо часу, щоб виплатити мені залишок, і на даний момент я хотів би, щоб у казино були негативні відгуки, щоб попередити всіх інших гравців, щоб вони трималися подалі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Мої думки та відгуки такі: якщо казино не може виплатити кошти протягом 4 місяців після схвалення, це означає, що казино не може належним чином обробляти кошти гравців, і це ближче до шахрайства, ніж законне онлайн-казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали достатніх відповідей від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.


Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


З найкращими побажаннями,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого