ГоловнаСкаргиKassu Casino - Вилучення гравця затримано.

Kassu Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 115 €

Kassu Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.06.2021 | Вирішено : 13.06.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини просив про відмову два тижні тому. З тих пір він розглядається.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стефане,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви повідомити, чи ваш висновок вже затверджений? Усі запитувані зняття коштів перевіряються вручну, і якщо ви активували будь-яку рекламну пропозицію, весь бонусний сеанс перевіряється на наявність будь-яких порушень умов використання. Разом із прикрою ситуацією з Ковідом у всьому світі, я вважаю, що саме тому ваш відхід займає трохи більше часу, ніж зазвичай.

Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?

Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.


З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

привіт, у мене вже була виплата в kassu, тому що, можливо, неможливо було виплатити банківським переказом, я виплачував за допомогою mifinity, і це спрацювало, тому я повністю розгублений, але зараз приходять лише ті самі повідомлення, що я є головним пріоритетом у kassu і Ви про моє намагання виплатити в суботу прийшло ще одне повідомлення, це таке

Привіт Стефане,


Дякуємо за ваш запит та інформацію.


Ми передали інформацію до відповідального відділу.


Будьте терплячі, ми зв'яжемося з вами якомога швидше.


Будь ласка, зв’яжіться з нами через живий чат, електронну пошту або гарячу лінію, якщо у вас виникли запитання або потрібна додаткова інформація.


З найкращими побажаннями,


Петра

Обслуговування клієнтів Kassu

Було б непогано, якби знову не було автоматичного повідомлення і щоб ви дійсно зв’язалися з ними втрьох, але жоден з них не працює, я бачу справді чорний за свої гроші

Нарешті, я отримував подібні повідомлення за останні кілька днів, але нічого іншого не надходило

привіт стеохан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Стефане, за відповідь. Не могли б ви підтвердити, що ваш виграш накопичений активним бонусом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

так гроші накопичувались з активним бонусом

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

привіт казино з тих пір скасував мою виплату на mifinity і записав гроші назад на мій рахунок гравця. Зараз я знову спробував здійснити виплату на банківський рахунок, якщо є проблеми з оплатою за допомогою paysafe, щоб спочатку відзначити, що я виплатив банківський рахунок зроблено, але потім у казино сталася невизначена помилка, тому я намагався виплатити на mifinity, оскільки це була єдина альтернатива, яка відображалася

пс: казино, очевидно, намагається змусити мене знову зіграти гроші, що я не буду робити

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Стефане, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я б забув написати, що у казино також є гроші на виплату, хоча в моєму випадку це всього 2 євро, але це 2,2 відсотка, і насправді, якщо mn вже бере гроші за це, це повинно піти швидше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Стефане,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я зв’яжусь з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Cassu Casino до бесіди, щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

ну я все ще чекаю своїх грошей, що відбувається в kassu

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, нарешті, я отримав гроші від kassu. Припускаю, що завдяки моїй скарзі до вас це вдалося, велике спасибі за це і продовжую робити таку хорошу роботу, як дослідження казино

а також в управлінні скаргами

привітання та тисяча завдяки Стефану Песклоу

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стефане,

Я радий почути, що Ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого