Гравець просить повернути гроші через активне самовиключення з платформи, на якій працює казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Kassu Casino - Гравець просить повернути гроші.
Автоматичний переклад.
Сума: 180 €
Kassu Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мене закрили з усіх обмежених казино Genesis Global через проблеми з азартними іграми 02.10.2019, незважаючи на те, що мені вдалося пограти в казино, яке вони працюють у Kassu Casino. Мені вдалося зіграти в казино Kassu 28 грудня 2019 року 580e і взяв додому 400e, спірна сума 180e
Я прикріпив транс-копію чату, який я отримав від Genesis global Limited, який підтримує мою залежність від азартних ігор і моє прохання про закриття.
Я також надіслав копію свого депозиту в Kassu Casino.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Lolna123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви спочатку просили самовиключення з казино Pelaa?
Ви намагалися зв’язатися з Kassu Casino щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, так, я попросив самовиключення, спочатку граючи в казино.
Я не зв'язувався з Kassu Casino, чи можу я зв'язатися з казино через це.
Чи не могли б ви змінити моє ім’я у вашій головній відповіді, щоб зберегти мою конфіденційність, дуже дякую 🙂
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Lolna123. Я змінив твоє ім'я на псевдонім. Зауважте, що ми зазвичай залучаємось, якщо гравець не знаходить рішення в казино або казино не відповідає. Казино часто може вирішити проблему гравця швидше, оскільки вони мають більше розуміння діяльності гравця, ніж ми.
Тому моєю найкращою порадою в цій ситуації буде звернутися в казино. Тоді я хотів би попросити вас переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Lolna123!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
