Kassu Casino - Допит гравця до казино виведення політики.

Я чекав відкликання, який повинен пройти тижнями. Зараз я повністю перевірений, але я все ще не отримую своє відкликання, навіть тому, що мені сказали, що все добре. Мене ігнорують щоразу, коли я надсилаю підтримку електронною поштою. У прямому чаті вони завжди кажуть, що ми це втілимо, але я не чую.

Шановний Ейнслі,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Крім того, майте на увазі, що для видалення коштів зазвичай потрібно кілька днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей.

Коли ваш обліковий запис було повністю підтверджено, будь ласка? Це був ваш перший запит на відкликання? Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Христина

Мій рахунок підтверджено 21.05.2020

Відкликали через кілька днів після цього.

Хелло Ейнслі,

Мені шкода, що довше чекаю своєї відповіді. Просто для переконання - чи можете ви підтвердити, що ви все ще не отримали відкликання?

Шановний Ейнслі,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Я отримав своє відкликання. Дуже дякую

Шановний Ейнслі,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

З повагою,

Христина