ГоловнаСкаргиKaramba Casino - Гравець не може використовувати свій рахунок казино.

Karamba Casino - Гравець не може використовувати свій рахунок казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 280 R$

Karamba Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.11.2022 | Вирішено : 13.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець не може використовувати свій обліковий запис казино через незавершений сеанс на іншому пристрої. У казино заявили, що розслідуватимуть ситуацію. Незабаром після цього гравець повідомив нас, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Кожного разу, коли я намагаюся увійти, я отримую це повідомлення: Я отримав доступ до пристрою, стверджуючи, що гра не була завершена, так, але гру було закрито, так. Я очистив історію, кеш тощо.

Гра Legacy of Dead не завершена.

Щоб продовжити грати в цю гру, ви повинні завершити її на пристрої, від якого спочатку було відключено. Це можна зробити, увійшовши назад у свій стільниковий пристрій. Ви також можете грати в будь-яку іншу гру.


Я все ще не маю доступу до ігор, я отримую бонуси та пропозиції, але я не можу. Я все ще не можу отримати доступ до ігор. Принаймні депоновані цінності все ще там. Супроводжувачі «ЧАТу» онлайн друже, мають тільки готові відповіді і не знають, що говорять. Був один, хто попросив мене спробувати інший комп'ютер або мобільний, але сама карамба каже, що я повинен повторно активувати гру в тому самому місці, де було передбачуване переривання гри. ПЕРЕБИВ НЕ БУЛО. Майк, я вже більше 7 днів без рішення. Це абсурд!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт wilgs52,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Karamba Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи намагалися ви ввійти в казино з усіх своїх попередніх пристроїв? Чи не може казино просто перевірити деталі журналу, щоб визначити, який пристрій ви використовували під час гри у згадану гру? Які ще рішення пропонує казино?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Нік


Доброго ранку з Бразилії, перш за все я хочу подякувати вам за вашу швидку відповідь на мою скаргу.


Так, Ніку, я пробував на всіх моїх раніше використовуваних пристроях, і завжди з’являється те саме повідомлення:


" Гру Legacy of Dead не завершено. Щоб продовжити грати в цю гру, ви повинні завершити її на пристрої, від якого ви спочатку були відключені. Це можна зробити, увійшовши назад у свій стільниковий пристрій. Ви також можете грати в будь-яку іншу гру . Це траплялося кілька днів тому, але поверталося до норми. 15.11.22 воно не поверталося.


Казино в онлайн-чаті просто повідомляє, що у них виникла технічна проблема, і вони перевіряють, я розумію Ніка, але 8 днів без вирішення, я думаю, це занадто довго.


Пропонував повернути завдаток, але відповіді немає. У мене був поганий досвід роботи з Betboo, але вони вирішили це за кілька годин.


Дякую і всього найкращого

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ніку, я не експерт у цій темі, але мене лякає те, що така технологічна компанія, як Karamba Casino, не може вирішити таку технічну проблему. Бачиш, казино все ще працює, тільки мій рахунок ні. Я не бачу масштабів проблеми, яку неможливо вирішити за 48 годин. Торі, я не знайшов рішення більше 10 днів, тобі це не дивно?

1 - Якщо вони не можуть вирішити це технічно, чи не було б доцільно закрити мій рахунок, відкрити інший і перевести мій баланс на цей рахунок.

2 - Поверніть мій депозит і ходімо


Вибачте, я не бачу, щоб така проблема, яка має бути загальною для Karamba, потребувала стільки часу для вирішення.


Будь ласка, допоможіть,


Вілсон

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт wilgs52 і дякую за роз’яснення ситуації. Ми докладемо всіх зусиль, щоб знайти рішення для вашої проблеми. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт wilgs52,

Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Karamba Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Karamba!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про стан облікового запису гравця та технічні проблеми, які на нього впливають?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт wilgs52,


Наразі жодної відповіді від казино не було. Я спробую зв’язатися з ними знову.

Тим часом, будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь зміни.


Ми просимо казино Karamba відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт wilgs52,


Відтоді я зв’язався з казино через Skype, і зараз вони вивчають ситуацію. Я продовжив таймер, щоб дати їм час надати відповідь, і я повідомлю вам тут, щойно отримаю більше інформації.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Адаме,


Велике спасибі за вашу допомогу. Нарешті вони вирішили проблему. Ще раз дякую.


З найкращими побажаннями,


Вілсон

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт wilgs52,


Дякуємо за оновлення. Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого