Гравець не може використовувати свій обліковий запис казино через незавершений сеанс на іншому пристрої. У казино заявили, що розслідуватимуть ситуацію. Незабаром після цього гравець повідомив нас, що проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
Karamba Casino - Гравець не може використовувати свій рахунок казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 280 R$
Karamba Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Кожного разу, коли я намагаюся увійти, я отримую це повідомлення: Я отримав доступ до пристрою, стверджуючи, що гра не була завершена, так, але гру було закрито, так. Я очистив історію, кеш тощо.
Гра Legacy of Dead не завершена.
Щоб продовжити грати в цю гру, ви повинні завершити її на пристрої, від якого спочатку було відключено. Це можна зробити, увійшовши назад у свій стільниковий пристрій. Ви також можете грати в будь-яку іншу гру.
Я все ще не маю доступу до ігор, я отримую бонуси та пропозиції, але я не можу. Я все ще не можу отримати доступ до ігор. Принаймні депоновані цінності все ще там. Супроводжувачі «ЧАТу» онлайн друже, мають тільки готові відповіді і не знають, що говорять. Був один, хто попросив мене спробувати інший комп'ютер або мобільний, але сама карамба каже, що я повинен повторно активувати гру в тому самому місці, де було передбачуване переривання гри. ПЕРЕБИВ НЕ БУЛО. Майк, я вже більше 7 днів без рішення. Це абсурд!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт wilgs52,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Karamba Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи намагалися ви ввійти в казино з усіх своїх попередніх пристроїв? Чи не може казино просто перевірити деталі журналу, щоб визначити, який пристрій ви використовували під час гри у згадану гру? Які ще рішення пропонує казино?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Нік
Доброго ранку з Бразилії, перш за все я хочу подякувати вам за вашу швидку відповідь на мою скаргу.
Так, Ніку, я пробував на всіх моїх раніше використовуваних пристроях, і завжди з’являється те саме повідомлення:
" Гру Legacy of Dead не завершено. Щоб продовжити грати в цю гру, ви повинні завершити її на пристрої, від якого ви спочатку були відключені. Це можна зробити, увійшовши назад у свій стільниковий пристрій. Ви також можете грати в будь-яку іншу гру . Це траплялося кілька днів тому, але поверталося до норми. 15.11.22 воно не поверталося.
Казино в онлайн-чаті просто повідомляє, що у них виникла технічна проблема, і вони перевіряють, я розумію Ніка, але 8 днів без вирішення, я думаю, це занадто довго.
Пропонував повернути завдаток, але відповіді немає. У мене був поганий досвід роботи з Betboo, але вони вирішили це за кілька годин.
Дякую і всього найкращого
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Ніку, я не експерт у цій темі, але мене лякає те, що така технологічна компанія, як Karamba Casino, не може вирішити таку технічну проблему. Бачиш, казино все ще працює, тільки мій рахунок ні. Я не бачу масштабів проблеми, яку неможливо вирішити за 48 годин. Торі, я не знайшов рішення більше 10 днів, тобі це не дивно?
1 - Якщо вони не можуть вирішити це технічно, чи не було б доцільно закрити мій рахунок, відкрити інший і перевести мій баланс на цей рахунок.
2 - Поверніть мій депозит і ходімо
Вибачте, я не бачу, щоб така проблема, яка має бути загальною для Karamba, потребувала стільки часу для вирішення.
Будь ласка, допоможіть,
Вілсон
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт wilgs52 і дякую за роз’яснення ситуації. Ми докладемо всіх зусиль, щоб знайти рішення для вашої проблеми. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт wilgs52,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Karamba Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Karamba!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про стан облікового запису гравця та технічні проблеми, які на нього впливають?
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт wilgs52,
Наразі жодної відповіді від казино не було. Я спробую зв’язатися з ними знову.
Тим часом, будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь зміни.
Ми просимо казино Karamba відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт wilgs52,
Відтоді я зв’язався з казино через Skype, і зараз вони вивчають ситуацію. Я продовжив таймер, щоб дати їм час надати відповідь, і я повідомлю вам тут, щойно отримаю більше інформації.
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Адаме,
Велике спасибі за вашу допомогу. Нарешті вони вирішили проблему. Ще раз дякую.
З найкращими побажаннями,
Вілсон
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт wilgs52,
Дякуємо за оновлення. Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Адам
Автоматичний переклад.
