ГоловнаСкаргиKajot Casino - Виграш гравця було анульовано.

Kajot Casino - Виграш гравця було анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 88 €

Kajot Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.12.2022 | Справу закрито : 14.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виграш гравця було анульовано, оскільки вона отримала бонус, який був обмежений для її країни. З’ясувалося, що гравець грав із забороненої країни та вибрав іншу країну під час реєстрації. Отже, ця скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож я отримав безкоштовні обертання, я виграв 5 євро, потім я зробив перекидання, і це стало 88 євро. Я надіслав свої документи, які вони попросили пізніше, під час зняття коштів, вони скасували мій обліковий запис без причини, сказавши, що я з Бразилії, і я не Нічого про це не кажіть, тому будьте обережні з castino та rogue, коли ви підете на депозит, вони його приймуть, але якщо ви отримаєте прибуток, вони закриють ваш рахунок без причини

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт polianasouuza08,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kajot Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви коли-небудь робили депозит у казино? Це був ваш перший бонус, який ви там отримали? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не робив депозит, я отримав бонус без депозиту, поки вони не залишили його, і ми не говоримо нічого, що обмежено Бразилією, після того, як я виконав перенесення і хотів зняти гроші, які вони просили для підтвердження, коли я надіслали документи, вони закрили мій рахунок лише за те, що я встиг виконати ролловер, і це дуже несправедливо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт polianasouuza08 і дякую за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт polianasouuza08,

Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти. Тим часом чи можете ви підтвердити, який бонус ви використали?

Ми хотіли б запросити Kajot Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Kajot!

Чи можете ви надати додаткову інформацію щодо права гравця на бонус?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

бонус file s без депозиту я отримав безкоштовні обертання, потім вони сказали, що я не маю права, як ні? Якщо я не мав права, то чому вони дозволили мені використовувати раунди, і лише коли я змагався, вони закрили мій обліковий запис, і в ньому жодного разу не згадується, що Бразилія виключена в умовах

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за пояснення, Kajot Casino.


Шановний polianasouuza08,


Я сам перевірив казино, і Бразилія не вказана як варіант у реєстраційній формі.

Чи можете ви пояснити, чи ви зареєструвалися, вибравши Португалію, як зазначено в казино?


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не закривав жодної з ваших реєстрацій, які скасували мій обліковий запис, і насправді я вказав Португалію не тому, що мені потрібна була неправдива інформація, а тому, що я не знайшов варіант вказати Бразилію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний polianasouuza08,


Оскільки ви підтвердили, що ввели неправильну країну під час реєстрації в казино, я боюся, що ми більше нічим не можемо вам допомогти.


Казино діяло відповідно до своїх умов щодо цього питання, тому цю скаргу буде відхилено.


Мені шкода, що ми не змогли більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого