Гравець з Нідерландів стурбований тим, що казино попросило його надати виписку з банківського рахунку. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Kajot Casino - Гравця попросили надати виписку з банківського рахунку.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
Kajot Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я хотів дізнатися, чи це прийнятно, чи під час перевірки казино Kajot хоче отримати від мене виписку з банківського рахунку, і коли я надсилаю йому PDF-файл зі своїми даними тощо. Kajot Casino повідомляє мені, що виписка з банківського рахунку від REVOLUT банк, який має 60 мільйонів користувачів, не діє, АЛЕ ВОНИ ЦЬОГО ЗАРАЗ НЕ НАПИСАЛИ В УМОВАХ
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний xgutek86!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не можуть дозволити собі фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Я боюся, що вам доведеться пройти через цей процес, і я рекомендую вам повністю співпрацювати з казино та надати всі необхідні документи якомога швидше.
Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний xgutek86!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
