Гравець з Німеччини не міг зайти в онлайн-казино протягом останніх двох днів і не міг зняти гроші. Вона згадала, що на її рахунку є 1000 євро та раніше успішно зняті гроші. Ми виявили, що казино перебуває під ребрендингом. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.
Привіт, я більше не можу знайти онлайн-казино. Протягом останніх 2 днів казино було недоступне. У чому може бути проблема?
Шановний geri7771,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Slots4me.
Я намагався зайти на веб-сайт, але він також мені здається недоступним.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, Томас, у мене є ігровий рахунок у казино Slots4me протягом 10 днів. До вчорашнього дня все працювало, я двічі запитував і отримав зняття коштів, зараз у мене є 1000 євро кредиту на моєму ігровому рахунку, і з учорашнього дня я більше не можу отримати доступ до онлайн-сайту казино.
Дякую за відповідь, geri7771
З інформації, яку я зібрав, казино проходить ребрендинг.
Чи отримували ви будь-яку іншу інформацію щодо вашої виплати після останнього повідомлення?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
