Гравець з Нідерландів самовиключився з усіх дочірніх сайтів, але все ще отримує повідомлення від Fortaprime SRL, що призводить до шкідливої сесії азартної гри, що призводить до втрати 2600 євро. Він вимагає повного відшкодування своїх депозитів, стверджуючи, що казино використовувало його залежність від азартних ігор.
Fortaprime SRL. є головна гілка.
Я сам виключив себе з усіх сестринських сайтів, але все одно отримав повідомлення від цього абсолютно нового казино.
тому піддався спокусі, я спробував.
2600 євро пішло за 3 години.
там основна гілка була пов’язана з моєю залежністю від азартних ігор і використовувала цю справу
я хочу повне відшкодування моїх депозитів.
тому що вони не повинні були дозволити мені створити обліковий запис і грати так довго
Шановний Amnesys!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися.
Відповідно до наших записів, Kaasino Casino має ліцензію Коста-Ріки. Цей регулятор не вимагає від ліцензіатів застосовувати самовиключення для всіх казино, що належать одній компанії. Як наслідок, гравці не можуть самостійно виключитися з усіх брендів, якими керує Fortaprime SRL, і повинні подати запит на самовиключення для кожного казино.
Не могли б ви підтвердити, чи повідомили ви напряму Kaasino Casino про свою проблему з азартними іграми та висловили чіткий запит на закриття вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Так я зробив.
також на новому luckymax знадобилося 4 дні, щоб виконати мій запит.
Дякую за швидку відповідь.
Будь ласка, перешліть мені запит на закриття облікового запису, який ви надіслали до Kaasino Casino за адресою veronika.l@casino.guru .
Казино вже заблокувало ваш рахунок?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
