Гравець із Японії зіткнувся зі скасуванням облікового запису в K8 Casino, яке стверджувало, що це сталося через підозру на використання кількох облікових записів, твердження, яке гравець оскаржив. Незважаючи на запит на повторне розслідування, казино відмовилося та перестало відповідати, в результаті чого гравець не міг отримати доступ до залишку приблизно 400 000 ієн. Група розгляду скарг провела розслідування та дійшла висновку, що претензії казино щодо дій гравця були підтверджені доказами порушень положень та умов, зокрема пов’язаних із пов’язаними обліковими записами. Отже, скаргу було визнано безпідставною.