Гравець із Росії вніс у казино 120 доларів, зробив ставку та збільшив баланс до 147 доларів. Однак, коли він спробував зняти 50 доларів, казино заблокувало його рахунок. Команда розгляду скарг звернулася за додатковою інформацією та роз’ясненнями щодо блокування облікового запису, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
Я зареєструвався в казино і зробив депозит на 120 доларів, зробив 1 ставку, і мій баланс склав 147 доларів. Я хотів зняти 50 доларів, але казино заблокувало мій рахунок....
Шановний ilya998,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з K8 Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Я зробив 2 депозити на суму $120 і зробив 1 ставку, після чого мій рахунок заблокували. Я не використовував бонуси
Шановний ilya998,
Будь ласка, перешліть мені ваші спроби зв’язатися зі службою підтримки казино та будь-які відповіді, які ви отримали від казино після того, як казино заблокувало ваш обліковий запис.
Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
